اکثر پوچھے جانے والے سوالات

ہاں، آدھار چیٹ بوٹ ای آئی ڈی /یو آر این /ایس آر این درج کر کے اندراج/اپ ڈیٹ کی حیثیت فراہم کر سکتا ہے۔"

فی الحال، آدھار چیٹ بوٹ انگریزی اور ہندی کو سپورٹ کرتا ہے۔ زبان کی شبیہیں رہائشی کو کسی بھی وقت زبان تبدیل کرنے اور مطلوبہ زبان میں جواب حاصل کرنے کے قابل بناتی ہیں۔

چیٹ بوٹ میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے لیے متحرک بٹن ظاہر ہوتے ہیں۔ اس سے رہائشی کو اور بھی تیز ردعمل حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ مثال کے طور پر: اگر لوگ آدھار اپ ڈیٹ کے عمل کے بارے میں مزید پوچھ رہے ہیں، تو یہ ڈائنامک باکس میں ظاہر ہوگا اور رہائشی کو پورا سوال ٹائپ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ جواب اور اپ ڈیٹ کے عمل کے بارے میں تفصیلات حاصل کرنے کے لیے رہائشی صرف اس بٹن پر کلک کر سکتا ہے۔ متحرک سوالات پوچھے گئے سوالات کی تعدد کے مطابق بدلتے رہتے ہیں۔

ہاں، لوگ آدھار دوست چیٹ بوٹ کا استعمال کرتے ہوئے شکایت درج کر سکتے ہیں۔"

افراد متعدد چینلز یعنی کے ذریعے آئی ڈی تک پہنچ سکتے ہیں۔ ان کی شکایت کے ازالے کے لیے فون، ای میل، چیٹ، خط/پوسٹ، ویب پورٹل، واک ان اور سوشل میڈیا۔
دستیاب چینلز کے بارے میں تفصیلی معلومات حسب ذیل ہیں:
فون کال (ٹول فری نمبر) -
افراد آدھار سے متعلق خدشات کے لیے ٹول فری نمبر (1947) پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ یو آئی ڈی اے آئی رابطہ مرکز ایک سیلف سروس IVRS (انٹرایکٹو وائس رسپانس سسٹم) اور انفرادی سپورٹ ایگزیکٹو پر مبنی امداد پر مشتمل ہے۔ فرد اپنی آسانی کے مطابق بات چیت کے لیے درج ذیل میں سے کسی بھی زبان کا انتخاب کر سکتا ہے۔
1. ہندی
2. انگریزی
3. تیلگو
4. تمل
5. کنڑ
6. ملیالم
7. آسامی
8. بنگالی
9. گجراتی
10. مراٹھی
11. پنجابی
12. اوڈیا

اوقات:
a) آئی وی آر ایس کے ذریعے سیلف سروس کا فائدہ اٹھانا: آئی وی آر ایس کے ذریعے خدمات 24X7 کی بنیاد پر سیلف سروس موڈ میں حاصل کی جا سکتی ہیں۔
ب) سپورٹ ایگزیکٹو مدد: یہ سروس پیر سے ہفتہ: صبح 7 بجے سے رات 11 بجے تک، اتوار: صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک حاصل کی جا سکتی ہے۔
عام سوالات کو رابطہ سینٹر ایگزیکٹو کے ذریعے حل کیا جاتا ہے یو آئی ڈی اے آئی کے منظور شدہ معیاری جوابات اور شکایات ریئل ٹائم کی بنیاد پر متعلقہ ڈویژنوں/علاقائی دفاتر کو تفویض کی جاتی ہیں۔ ان شکایات کا اندرونی طور پر متعلقہ ڈویژن/علاقائی دفاتر میں جائزہ لیا جاتا ہے تاکہ مؤثر حل اور اس کے بعد فرد تک پہنچایا جا سکے۔

چیٹ بوٹ (آدھار مترا) – افراد یو آئی ڈی اے آئی چیٹ بوٹ سروس ""آدھار دوست"" کے ذریعے آدھار سے متعلق اپنی تشویش کا اظہار کر سکتے ہیں جو یو آئی ڈی اے آئی کی آفیشل ویب سائٹ پر دستیاب ہے اس چیٹ بوٹ کو سوالات کا جواب دینے کی تربیت دی گئی ہے۔ اور اس کا مقصد انفرادی تجربے کو بہتر بنانا ہے۔
یو آئی ڈی اے آئی ویب پورٹل- افراد شکایات اور فیڈ بیک کے تحت یو آئی ڈی اے کی ویب سائٹ پر اپنی شکایات درج کر سکتے ہیں اور ان کی حیثیت کو چیک کر سکتے ہیں اور شکایات/فیڈ بیک سٹیٹس کو چیک کر سکتے ہیں۔

ای میل - افراد آدھار سے متعلق کسی بھی سوال اور شکایت کے لیے This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔

علاقائی دفاتر میں واک ان: افراد اپنے سوالات کے حل یا آدھار سے متعلق شکایات جمع کروانے کے لیے اپنی ریاست کے مطابق متعلقہ علاقائی دفاتر میں براہ راست جا سکتے ہیں۔
مراسلہ/خط: افراد اپنی شکایات یو آئی ڈی اے آئی میں درج کر سکتے ہیں۔
* یا علاقائی دفاتر میں ڈاک کے ذریعے یا ہاتھ سے درخواست جمع کروائیں۔ متعلقہ علاقائی دفتر/ ڈویژن شکایت کے حل کے لیے ضروری اقدامات کرے گا۔

حکومت ہند کا عوامی شکایات پورٹل (CPGRAMS): سنٹرلائزڈ پبلک گریونس ریڈیس اینڈ مانیٹرنگ سسٹم (CPGRAMS) کے ذریعے شکایتیں یو آئی ڈی اے پر درج کی جا سکتی ہیں۔ یہ شہریوں کے لیے 24x7 دستیاب ایک آن لائن پلیٹ فارم ہے۔

سوشل میڈیا: ٹویٹر، فیس بک، یو ٹیوب، انسٹاگرام وغیرہ جیسے متعدد سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ذریعے شکایات درج کی جا سکتی ہیں۔ فرد اپنی تشویش/شکایت سے متعلق پوسٹ کو یو آئی ڈی اے آئی ٹیگ کرتے ہوئے اپ لوڈ کر سکتا ہے یا مختلف سوشل میڈیا پر سپورٹ پیج کو ڈی ایم کر سکتا ہے۔ ندیاں۔"""

وی آئی ڈی ایک عارضی، قابل واپسی 16 ہندسوں کا بے ترتیب نمبر ہے جسے آدھار نمبر کے ساتھ میپ کیا گیا ہے۔ جب بھی تصدیق یا ای-کے وائی سی خدمات انجام دی جائیں تو آدھار نمبر کے بدلے وی آئی ڈی کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ آدھار نمبر کے استعمال کی طرح وی آئی ڈی کا استعمال کرتے ہوئے توثیق کی جا سکتی ہے۔ وی آئی ڈی سے آدھار نمبر حاصل کرنا ممکن نہیں ہے۔"

وی آئی ڈی صرف آدھار نمبر ہولڈر کے ذریعہ تیار کیا جاسکتا ہے۔ وہ وقتاً فوقتاً اپنی وی آئی ڈی کی جگہ لے سکتے ہیں (ایک نیا وی آئی ڈی بنا سکتے ہیں)۔ کسی بھی وقت صرف ایک آئی ڈی آدھار نمبر کے لیے درست ہوگا۔ آدھار نمبر رکھنے والوں کو اپنا وی آئی ڈی بنانے، بھول جانے کی صورت میں ان کی آئی ڈی کو بازیافت کرنے اور اپنے وی آئی ڈی کو ایک نئے نمبر سے تبدیل کرنے کے لیے مختلف اختیارات فراہم کرتی ہے۔ یہ اختیارات یو آئی ڈی آئی کی ویب سائٹ (www.myaadhaar.uidai.gov.in)، ای آدھار ڈاؤن لوڈ، ایم آدھار موبائل ایپلیکیشن وغیرہ کے ذریعے دستیاب کیے جائیں گے۔

آدھار ہیلپ لائن نمبر 1947 پر ایس ایم ایس بھیج کر بھی آئی آئی ڈی بنائی جا سکتی ہے۔ رہائشی کو آدھار نمبر کے GVIDLast 4 ہندسوں"" کو ٹائپ کرنا ہوگا اور اسے رجسٹرڈ موبائل نمبر کے ذریعے 1947 پر بھیجنا ہوگا۔"

AUA/KUA جیسی کوئی دوسری کمپنی آدھار نمبر رکھنے والے کی جانب سے وی آئی ڈی تیار نہیں کر سکتی۔ وی آئی ڈی کو آدھار نمبر ہولڈر خود ہی بنا سکتا ہے۔ آدھار نمبر رکھنے والے کو رجسٹرڈ موبائل نمبر پر ایس ایم ایس کے ذریعے وی آئی ڈی موصول ہوگی۔"

جی ہاں، یو آئی ڈی آئی نئے پیدا کرنے اور/یا موجودہ کو بازیافت کرنے کے متعدد طریقے فراہم کرتی ہے۔ یہ اختیارات یو آئی ڈی آئی کی ویب سائٹ (www.myaadhaar.uidai.gov.in)، ای آدھار، ایم آدھار موبائل ایپلیکیشن، ایس ایم ایس وغیرہ کے ذریعے دستیاب کرائے گئے ہیں۔

وی آئی ڈی کی بازیافت کے لیے، آدھار نمبر رکھنے والا آدھار ہیلپ لائن نمبر 1947 پر ایس ایم ایس بھیج سکتا ہے۔ رہائشی کو آر وی آئی"" آدھار نمبر کے آخری 4 ہندسوں کو ٹائپ کرنا ہوگا اور اسے رجسٹرڈ موبائل نمبر کے ذریعے 1947 پر بھیجنا ہوگا۔"

جی ہاں. آدھار کی توثیق کرنے کے لیے آدھار نمبر کے بدلے وی آئی ڈی کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔"