مجھے کب تصدیق کرنے کی ضرورت ہے؟keyboard_arrow_down
مختلف سرکاری اسکیموں اور پرائیویٹ سروس پرووائیڈرز جیسےپی ڈی ایس، نریگا، ، بینکوں اور ٹیلی کام آپریٹرز نے اپنے استفادہ کنندگان/گاہکوں کی تصدیق کے لیے آدھار کی تصدیق کو اپنایا ہے۔ توثیق عام طور پر یا تو فوائد کی فراہمی کے وقت یا سروس کو سبسکرائب کرنے کے وقت کی جاتی ہے۔"
چہرے کی توثیق کیا ہے؟keyboard_arrow_down
جواب 1. یو آئی ڈی اے آئی آئی چہرے کی تصدیق کا استعمال ایک عمل کے طور پر کرتی ہے جس کے ذریعے آدھار نمبر رکھنے والے کی شناخت کی تصدیق کی جا سکتی ہے۔ ایک کامیاب چہرے کی تصدیق اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ آپ کا جسمانی چہرہ جو تصدیق کے لیے اسکین کیا جا رہا ہے اس سے میل کھاتا ہے جو اندراج کے وقت لیا گیا تھا جب آپ کا آدھار نمبر بنایا گیا تھا۔ ایک کامیاب چہرے کی تصدیق اس بات کی تصدیق کرتی ہے کہ آپ وہی ہیں جس کا آپ دعویٰ کرتے ہیں۔
2. چہرے کی توثیق 1:1 مماثلت پر مبنی ہے جس کا مطلب ہے کہ تصدیق کے دوران حاصل کی گئی چہرے کی تصویر آپ کے چہرے کی تصویر سے مماثل ہے جو آپ کے آدھار نمبر کے خلاف ذخیرہ میں محفوظ ہے، جو اندراج کے وقت کیپچر کی گئی تھی۔
3. چہرے کی تصدیق رضامندی پر مبنی ہے۔
"
آدھار کی توثیق کیا ہے؟keyboard_arrow_down
آدھار توثیق"" ایک ایسا عمل ہے جس کے ذریعے آدھار نمبر کے ساتھ آبادیاتی معلومات (جیسے نام، تاریخ پیدائش، جنس وغیرہ) یا کسی فرد کی بایومیٹرک معلومات (فنگر پرنٹ یا آئیرس) کو یو آئی ڈی اے آئی کے مرکزی شناختی ڈیٹا ریپوزٹری (سی آئی ڈی آر) میں جمع کرایا جاتا ہے۔ اس کی تصدیق کے لیے اور یو آئی ڈی اے آئی اس کے پاس دستیاب معلومات کی بنیاد پر جمع کرائی گئی تفصیلات کی درستگی، یا اس کی کمی کی تصدیق کرتا ہے۔"""
چہرے کی شناخت کیا ہے؟keyboard_arrow_down
چہرے کی شناخت 1:N میچ (ایک سے کئی) ہے۔ یو آئی ڈی اے آئی 1:1 میچ کرتی ہے (رہائشی کے ذخیرہ شدہ بائیو میٹرک سے میچ)۔"
اگر ناکامی کا واقعہ تلاوتی ہے تو کامیاب چہرے کی تصدیق کے لیے کیا اقدامات ہیں؟keyboard_arrow_down
یو آئی ڈی اے آئی غلطیوں کو ناکامی کے اسباب کے لیے تفویض کردہ ایرر کوڈ کے ساتھ ظاہر کیا جاتا ہے، کوئی بھی اس کو حل کرنے کے لیے ایرر کوڈ کے ساتھ متعلقہ ادارے سے رابطہ کر سکتا ہے۔"
کامیاب چہرے کی گرفتاری کے لئے کیا اقدامات ہیں؟keyboard_arrow_down
"
میں. اپنے آپ کو پوزیشن میں رکھیں: کیمرے یا ڈیوائس کے سامنے کھڑے ہوں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ کا پورا چہرہ مقرر کردہ فریم میں واضح طور پر دکھائی دے رہا ہے۔ اپنی آنکھیں کھلی اور منہ بند رکھتے ہوئے غیر جانبدارانہ اظہار کو برقرار رکھیں اور دھندلی تصاویر سے بچنے کے لیے کیپچر کے عمل کے دوران خاموش رہیں۔
ii فوکس اور کیپچر: ڈیوائس یا ایپ خود بخود آپ کے چہرے پر فوکس کرنے کی کوشش کرے گی۔ خاموش رہیں اور تصویر کھینچنے تک اچانک حرکت سے گریز کریں اور کیپچر کے لیے مخصوص ہدایات پر عمل کریں، جیسے ایک بار پلک جھپکنا یا سر ہلانا۔ براہ راست کیمرے کو دیکھیں اور کامیاب کیپچر کے لیے غیر جانبدار اظہار کو برقرار رکھیں۔
iii روشنی کے حالات: اپنے چہرے پر کم سے کم سائے کے ساتھ اچھی طرح سے روشنی والے ماحول میں کھڑے ہوں اور کامیابی سے گرفت کے لیے مناسب روشنی کے حالات کے ساتھ اچھے پس منظر کو یقینی بنانا ضروری ہے۔
iv کوئی بھی ٹوپیاں، شیشے، یا دوسرے ڈھانپے کو ہٹا دیں جو آپ کے چہرے کی خصوصیات کو دھندلا سکتا ہے۔"
چہرے کی تصدیق کی درخواست کیسے ڈاؤن لوڈ کی جائے؟keyboard_arrow_down
چہرے کی تصدیق کا استعمال کرنے کے لیے دو ایپلیکیشنز ڈاؤن لوڈ کرنا ہوں گی، ایک ہستی اور دوسری آدھار فیس آر ڈی یو آئی ڈی اے آئی۔ آدھار فیس آر ڈی ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے، گوگل پلے اسٹور پر جائیں اور یو آئی ڈی اے آئی سے ""آدھار فیس آر ڈی (ابتدائی رسائی) ایپلی کیشن تلاش کریں (اس وقت v0.7.43) لنک https://play.google.com/store/ apps/details?id=in.gov.uidai.facerd"""
کیا کسی بھی موبائل کو چہرے کی تصدیق کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے یا یو آئی ڈی اے آئی؟keyboard_arrow_down
چہرے کی توثیق درج ذیل خصوصیات والے کسی بھی اینڈرائیڈ موبائل کے ساتھ کی جا سکتی ہے۔
انڈروئد 9 اور اس سے اوپر
رام: 4+ GB
ڈسپلے سائز: 5.5 انچ یا اس سے زیادہ
کیمرہ ریزولوشن: 13 MP یا اس سے زیادہ
ڈسک کی جگہ: 64 جی بی (کم از کم 500 ایم بی مفت ڈسک کی جگہ)"
چہرے کی تصدیق کے استعمال کے کیا فوائد ہیں؟keyboard_arrow_down
چہرے کی تصدیق تصدیق کا ایک رابطہ لیس طریقہ ہے، جو اسے فنگر پرنٹ یا ایرس اسکیننگ سے زیادہ آسان بناتا ہے۔"
میں اپنے آدھار کے لیے چہرے کی تصدیق کو کیسے فعال کروں؟keyboard_arrow_down
یہ ہمیشہ ڈیفالٹ کے طور پر فعال موڈ پر ہوتا ہے کیونکہ رہائشی کیپچر کے وقت چہرے سمیت بائیو میٹرک دیتا ہے۔"
یو آئی ڈی اے آئی کے چہرے کی تصدیق ہمارے لیے کس طرح فائدہ مند ہے؟keyboard_arrow_down
چہرے کی توثیق توثیق کا ایک ٹچ لیس موڈ ہے، جو انگلیوں کے ٹوٹ پھوٹ کا حل فراہم کرنے کے لیے ایک بہترین متبادل ہے۔"
چہرے کی توثیق کون استعمال کر سکتا ہے؟keyboard_arrow_down
"
چہرے کی تصدیق کو یو آئی ڈی اے آئی نے تصدیق کے ایک اضافی موڈ کے طور پر متعارف کرایا ہے۔ کوئی بھی جس کے پاس درست آدھار ہے وہ توثیق کے اس موڈ کا استعمال کرکے تصدیق کر سکتا ہے۔"
کیا چہرے کی توثیق کو سیلف اسسٹڈ موڈ میں استعمال کیا جا سکتا ہے؟keyboard_arrow_down
ہاں، اے یو اے /سباؤ کی طرف سے بیان کردہ مقصد پر منحصر ہے، چہرے کی توثیق کو خود معاون موڈ میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔ "
چہرے کی تصدیق کے لیے کون سے آلات استعمال کیے جا سکتے ہیں؟keyboard_arrow_down
چہرے کی توثیق کے لیے اسمارٹ فون/ٹیبلٹ استعمال کیا جا سکتا ہے جو یو آئی ڈی اے آئی فیس آر ڈی اے پی آئی (وقت وقت پر تبدیلی کے تابع) میں دی گئی وضاحتوں کو پورا کرتا ہے۔"
دستاویز آف لائن تصدیق اور اے وی ایس ای کے کردار کے لیے تصدیقی ایکو سسٹم کے تحت مزید تفصیلات کے لیے براہ کرم اکثر پوچھے گئے سوالات کی دستاویز ڈاؤن لوڈ کریں: دستاویزkeyboard_arrow_down
میرے متعدد بینک اکاؤنٹس ہیں، میں اپنے ڈی بی ٹی فوائد کہاں سے حاصل کروں گا؟keyboard_arrow_down
آپ اپنی پسند کے مطابق صرف ایک اکاؤنٹ میں ڈی بی ٹی فوائد حاصل کر سکتے ہیں جس کا ذکر آپ نے آدھار کے ساتھ لنک کرنے کے لیے اپنے بینک میں مینڈیٹ اور رضامندی کا فارم جمع کرتے وقت کیا ہے۔ اس اکاؤنٹ کو بینک کی طرف سے NPCI-mapper کے ساتھ ڈی بی ٹی فعال اکاؤنٹ کے طور پر کام کرنے کے لیے سیڈ کیا جائے گا۔"
میں اپنے آدھار کا استعمال کرتے ہوئے پی ڈی ایس (راشن)، ایم جی نریگا سمیت مختلف سرکاری اسکیموں کے تحت فوائد کیسے حاصل کرسکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
فوائد حاصل کرنے کے لیے، آپ کو پہلے اپنے علاقے میں متعلقہ نافذ کرنے والے حکام کے ذریعے اسکیموں کے تحت اپنا اندراج کرانا ہوگا اور مخصوص اسکیم کی ضروریات کے مطابق، آدھار کا استعمال کرتے ہوئے اپنی تصدیق کرنی ہوگی۔"
میں کیسے جانوں گا کہ ڈی بی ٹی فنڈز میرے اکاؤنٹ میں آچکے ہیں؟keyboard_arrow_down
اگر آپ نے متعلقہ بینک سے ایس ایم ایس الرٹس کی سہولت حاصل کی ہے جہاں آپ کا ڈی بی ٹی اکاؤنٹ کھلا ہے، تو بینک آپ کے اکاؤنٹ میں ڈی بی ٹی فنڈز ملنے پر ایس ایم ایس الرٹس بھیجے گا۔ متبادل طور پر، آپ اے ٹی ایم، مائیکرو اے ٹی ایم/بینک دوستا، انٹرنیٹ/موبائل بینکنگ یا فون بینکنگ کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ کا بیلنس بھی چیک کر سکتے ہیں۔"
میں اپنے بینک اکاؤنٹ میں سرکاری اسکیموں کے تحت فوائد کیسے حاصل کرسکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
اپنے بینک اکاؤنٹ میں ڈیبیٹی فوائد حاصل کرنے کے لیے، براہ کرم بینک کی اس برانچ پر جائیں جہاں آپ نے اکاؤنٹ کھولا ہے اور بینک سے درخواست کریں کہ وہ بینک کا مینڈیٹ اور رضامندی کا فارم بھر کر آپ کے اکاؤنٹ سے آدھار کو لنک کرے۔"
مجھے سرکاری اسکیموں کا فائدہ نہیں مل رہا ہے کیونکہ میرے پاس آدھار نہیں ہے۔ میں کیا کروں؟keyboard_arrow_down
اگر آپ کے پاس آدھار نہیں ہے، تو براہ کرم آدھار کے لیے اندراج کرنے کے لیے اپنے علاقے میں کسی بھی آدھار اندراج مرکز پر جائیں۔ اس وقت تک جب تک آپ کو آدھار تفویض نہیں کیا جاتا، آپ اپنا آدھار اندراج پیش کر سکتے ہیں۔ اسکیم کی ضرورت کے مطابق متبادل شناختی دستاویزات۔ اس سے آپ اسکیم کے تحت فوائد حاصل کرتے رہیں گے۔"
میرا نام آدھار اور سروس ڈیلیوری ڈیٹا بیس میں مختلف ہے۔ مجھے کیا کرنا چاہیے؟keyboard_arrow_down
اس پر منحصر ہے کہ کس دستاویز میں نام کی تصحیح کی ضرورت ہے، ایسی دستاویز کو درست کیا جانا چاہیے۔ اگر آدھار میں نام کی تصحیح کرنی ہے، تو آپ اپنا نام، عمر، پتہ، موبائل نمبر اور دیگر آبادیاتی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے قریب ترین آدھار اندراج مرکز پر جا سکتے ہیں (آدھار اندراج/اپ ڈیٹ سینٹر کی فہرست یہاں دستیاب ہے - https:/ /appointments.uidai.gov.in/easearch. اور https://bhuvan.nrsc.gov.in/aadhaar ۔ آدھار سیلف سروس اپ ڈیٹ پورٹل https://ssup.uidai.gov.in/ssup پر پتہ آن لائن بھی اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے۔"
میری انگلیاں کام نہیں کرتیں، جب انہیں فنگر پرنٹ ڈیوائس پر رکھنے کو کہا جائے؟ keyboard_arrow_down
آپ اپنے بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے قریب ترین آدھار انرولمنٹ سینٹر پر جا سکتے ہیں (آدھار اندراج/اپ ڈیٹ سینٹر کی فہرست دستیاب ہے - https://appointments.uidai.gov.in/easearch اور https://bhuvan.nrsc.gov.in/aadhaar /)۔ ہمارا مشورہ ہے کہ آپ اپنی شناخت اور خط و کتابت کے پتے کے ثبوت ساتھ رکھیں۔ اس کے علاوہ، ہم پرزور مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اندراج/اپ ڈیٹ کے وقت موبائل نمبر اور ای میل دیں، جس سے آپ کو تصدیقی پیغام حاصل کرنے میں مدد ملے گی جب آپ کے ریکارڈز اپ ڈیٹ ہوں گے۔ آپ بہترین انگلی کی نشاندہی بھی کر سکتے ہیں تاکہ مستقبل میں آپ کی تصدیق کے امکانات بڑھ سکیں۔
"اگر میری تصدیق ناکام ہوجاتی ہے تو کیا مجھے فوائد ملیں گے؟keyboard_arrow_down
آدھار ایکٹ، 2016 کے سیکشن 7 کے تحت مرکزی یا ریاستی حکومتوں کی طرف سے اپنی اسکیموں کے سلسلے میں جاری کردہ نوٹیفکیشن ایسے معاملات سے نمٹنے کے لیے طریقہ کار فراہم کرتے ہیں جہاں کسی فرد کو آدھار نمبر تفویض نہیں کیا گیا ہے یا آدھار کی تصدیق ناکام ہو جاتی ہے اور عمل درآمد کرنے والی ایجنسیوں کو ہدایت کرتی ہے کہ متبادل شناختی دستاویزات کی بنیاد اور/یا مندرجہ ذیل استثنیٰ سے نمٹنے کے طریقہ کار کے ذریعے (متعلقہ سرکلر یہاں دستیاب ہے - https://uidai.gov.in/images/tenders/Circular_relating_to_Exception_handling_25102017.pdf)۔
"
میں ڈی بی ٹی فنڈز حاصل کرنے کے لیے اپنا اکاؤنٹ کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
ڈی بی ٹی فنڈز حاصل کرنے کے لیے بینک اکاؤنٹ تبدیل کرنے کے لیے، براہ کرم متعلقہ بینک برانچ میں جائیں اور اپنے بینک کی طرف سے فراہم کردہ مینڈیٹ اور رضامندی کا فارم جمع کرائیں۔"
آدھار پر مبنی ڈی بی ٹی ایک فائدہ کنندہ کے طور پر میری مدد کیسے کرتا ہے؟keyboard_arrow_down
اسکیم میں آدھار کی سیڈنگ اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ کوئی اور آپ کی نقالی کرکے آپ کے فوائد کا دعویٰ نہیں کرسکتا۔ اس کے علاوہ، نقد منتقلی کی صورت میں، رقم براہ راست آپ کے آدھار سے منسلک بینک اکاؤنٹ تک پہنچ جاتی ہے۔ آپ کو فنڈز حاصل کرنے کے لیے مختلف لوگوں کا پیچھا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس کے علاوہ، آپ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آپ کس بینک اکاؤنٹ میں رقم وصول کرنا چاہتے ہیں۔ واضح رہے کہ مختلف اسکیموں کے تحت جن کے لیے آپ نے اندراج کیا ہے، تمام فوائد صرف ایک آدھار سے منسلک بینک اکاؤنٹ میں منتقل کیے جاتے ہیں جسے آپ نے منتخب کیا ہے۔"
میرے بینک کی برانچ بہت دور واقع ہے۔ کیا میرے بینک اکاؤنٹ میں جمع شدہ ڈی بی ٹی فنڈز میری دہلیز پر نکالنے کی کوئی سہولت موجود ہے؟keyboard_arrow_down
مختلف بینکوں اور پوسٹ آفسوں کے ذریعہ تعینات بینک دوست/بینک نمائندے ہیں جو مائیکرو-اے ٹی ایم نامی ایک ہینڈ ہیلڈ ڈیوائس رکھتے ہیں۔ اس کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنے آدھار سے منسلک بینک اکاؤنٹ پر متعدد قسم کے بینکنگ لین دین کر سکتے ہیں جیسے کیش نکالنا، کیش ڈپازٹ، بیلنس انکوائری، منی سٹیٹمنٹ، دوسرے آدھار ہولڈرز کو رقوم کی منتقلی وغیرہ۔"
اگر میں چاہوں تو میں چیٹ بوٹ کے جواب پر کوئی رائے کیسے دے سکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
چیٹ بوٹ کے جواب کے خلاف فیڈ بیک اٹھائے گئے سوال کے خلاف ہر چیٹ کے جواب کے نیچے ذکر کردہ 'تھمبس اپ/ڈاؤن' آئیکن کو منتخب کرکے شیئر کیا جا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، مجموعی تجربے کے بارے میں تاثرات شیئر کرنے کے لیے، سیشن کے اختتام پر، ونڈو کو بند کرتے وقت فرد ایک ستارہ کی درجہ بندی (1 سے 5 کے پیمانے پر) فراہم کر سکتا ہے۔"
میں آدھار چیٹ بوٹ سے کیا پوچھ سکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
آدھار چیٹ بوٹ کو آدھار سے متعلق سوالات/ تشویشات کا جواب دینے کے لیے اچھی تربیت دی گئی ہے۔ فرد آسانی سے چیٹ بوٹ میں اپنا سوال ٹائپ کر سکتا ہے اور فوری طور پر مطلوبہ جوابات حاصل کر سکتا ہے۔ فی الحال آدھار چیٹ بوٹ ہندی اور انگریزی زبان میں دستیاب ہے۔ آدھار چیٹ بوٹ میں متعلقہ ویڈیوز بھی شامل ہیں اور تازہ ترین اور تازہ ترین معلومات کے ساتھ باقاعدگی سے تربیت دی جاتی ہے۔"
کیا میں چیٹ بوٹ کے ذریعے آدھار کے اندراج مرکز کی تفصیلات حاصل کر سکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
ہاں، آدھار چیٹ بوٹ فرد کو پن کوڈ درج کرکے قریبی آدھار اندراج مرکز کا پتہ لگانے میں مدد کرتا ہے۔"
کیا آدھار چیٹ بوٹ مجھے میرے آدھار اندراج/اپ ڈیٹ کی حیثیت کے بارے میں بتائے گا؟keyboard_arrow_down
ہاں، آدھار چیٹ بوٹ ای آئی ڈی /یو آر این /ایس آر این درج کر کے اندراج/اپ ڈیٹ کی حیثیت فراہم کر سکتا ہے۔"
چیٹ بوٹ ٹائپ باکس کے نیچے لینگویج آئیکنز کی کیا اہمیت ہے؟keyboard_arrow_down
فی الحال، آدھار چیٹ بوٹ انگریزی اور ہندی کو سپورٹ کرتا ہے۔ زبان کی شبیہیں رہائشی کو کسی بھی وقت زبان تبدیل کرنے اور مطلوبہ زبان میں جواب حاصل کرنے کے قابل بناتی ہیں۔
'شروع کرنے' کے بعد چیٹ بوٹ کے اوپری حصے میں کون سے بٹن ہیں؟keyboard_arrow_down
چیٹ بوٹ میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے لیے متحرک بٹن ظاہر ہوتے ہیں۔ اس سے رہائشی کو اور بھی تیز ردعمل حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ مثال کے طور پر: اگر لوگ آدھار اپ ڈیٹ کے عمل کے بارے میں مزید پوچھ رہے ہیں، تو یہ ڈائنامک باکس میں ظاہر ہوگا اور رہائشی کو پورا سوال ٹائپ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ جواب اور اپ ڈیٹ کے عمل کے بارے میں تفصیلات حاصل کرنے کے لیے رہائشی صرف اس بٹن پر کلک کر سکتا ہے۔ متحرک سوالات پوچھے گئے سوالات کی تعدد کے مطابق بدلتے رہتے ہیں۔
اگر کوئی فرد آدھار مترا چیٹ بوٹ کا استعمال کرتے ہوئے شکایت درج کرا سکتا ہے؟keyboard_arrow_down
ہاں، لوگ آدھار دوست چیٹ بوٹ کا استعمال کرتے ہوئے شکایت درج کر سکتے ہیں۔"
یو آئی ڈی اے آئی کی بورڈ_ایرو_اپ میں شکایات کے ازالے کے چینلز کیا ہیں۔keyboard_arrow_down
افراد متعدد چینلز یعنی کے ذریعے آئی ڈی تک پہنچ سکتے ہیں۔ ان کی شکایت کے ازالے کے لیے فون، ای میل، چیٹ، خط/پوسٹ، ویب پورٹل، واک ان اور سوشل میڈیا۔
دستیاب چینلز کے بارے میں تفصیلی معلومات حسب ذیل ہیں:
فون کال (ٹول فری نمبر) -
افراد آدھار سے متعلق خدشات کے لیے ٹول فری نمبر (1947) پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ یو آئی ڈی اے آئی رابطہ مرکز ایک سیلف سروس IVRS (انٹرایکٹو وائس رسپانس سسٹم) اور انفرادی سپورٹ ایگزیکٹو پر مبنی امداد پر مشتمل ہے۔ فرد اپنی آسانی کے مطابق بات چیت کے لیے درج ذیل میں سے کسی بھی زبان کا انتخاب کر سکتا ہے۔
1. ہندی
2. انگریزی
3. تیلگو
4. تمل
5. کنڑ
6. ملیالم
7. آسامی
8. بنگالی
9. گجراتی
10. مراٹھی
11. پنجابی
12. اوڈیا
اوقات:
a) آئی وی آر ایس کے ذریعے سیلف سروس کا فائدہ اٹھانا: آئی وی آر ایس کے ذریعے خدمات 24X7 کی بنیاد پر سیلف سروس موڈ میں حاصل کی جا سکتی ہیں۔
ب) سپورٹ ایگزیکٹو مدد: یہ سروس پیر سے ہفتہ: صبح 7 بجے سے رات 11 بجے تک، اتوار: صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک حاصل کی جا سکتی ہے۔
عام سوالات کو رابطہ سینٹر ایگزیکٹو کے ذریعے حل کیا جاتا ہے یو آئی ڈی اے آئی کے منظور شدہ معیاری جوابات اور شکایات ریئل ٹائم کی بنیاد پر متعلقہ ڈویژنوں/علاقائی دفاتر کو تفویض کی جاتی ہیں۔ ان شکایات کا اندرونی طور پر متعلقہ ڈویژن/علاقائی دفاتر میں جائزہ لیا جاتا ہے تاکہ مؤثر حل اور اس کے بعد فرد تک پہنچایا جا سکے۔
چیٹ بوٹ (آدھار مترا) – افراد یو آئی ڈی اے آئی چیٹ بوٹ سروس ""آدھار دوست"" کے ذریعے آدھار سے متعلق اپنی تشویش کا اظہار کر سکتے ہیں جو یو آئی ڈی اے آئی کی آفیشل ویب سائٹ پر دستیاب ہے اس چیٹ بوٹ کو سوالات کا جواب دینے کی تربیت دی گئی ہے۔ اور اس کا مقصد انفرادی تجربے کو بہتر بنانا ہے۔
یو آئی ڈی اے آئی ویب پورٹل- افراد شکایات اور فیڈ بیک کے تحت یو آئی ڈی اے کی ویب سائٹ پر اپنی شکایات درج کر سکتے ہیں اور ان کی حیثیت کو چیک کر سکتے ہیں اور شکایات/فیڈ بیک سٹیٹس کو چیک کر سکتے ہیں۔
ای میل - افراد آدھار سے متعلق کسی بھی سوال اور شکایت کے لیے This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔
علاقائی دفاتر میں واک ان: افراد اپنے سوالات کے حل یا آدھار سے متعلق شکایات جمع کروانے کے لیے اپنی ریاست کے مطابق متعلقہ علاقائی دفاتر میں براہ راست جا سکتے ہیں۔
مراسلہ/خط: افراد اپنی شکایات یو آئی ڈی اے آئی میں درج کر سکتے ہیں۔
* یا علاقائی دفاتر میں ڈاک کے ذریعے یا ہاتھ سے درخواست جمع کروائیں۔ متعلقہ علاقائی دفتر/ ڈویژن شکایت کے حل کے لیے ضروری اقدامات کرے گا۔
حکومت ہند کا عوامی شکایات پورٹل (CPGRAMS): سنٹرلائزڈ پبلک گریونس ریڈیس اینڈ مانیٹرنگ سسٹم (CPGRAMS) کے ذریعے شکایتیں یو آئی ڈی اے پر درج کی جا سکتی ہیں۔ یہ شہریوں کے لیے 24x7 دستیاب ایک آن لائن پلیٹ فارم ہے۔
سوشل میڈیا: ٹویٹر، فیس بک، یو ٹیوب، انسٹاگرام وغیرہ جیسے متعدد سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ذریعے شکایات درج کی جا سکتی ہیں۔ فرد اپنی تشویش/شکایت سے متعلق پوسٹ کو یو آئی ڈی اے آئی ٹیگ کرتے ہوئے اپ لوڈ کر سکتا ہے یا مختلف سوشل میڈیا پر سپورٹ پیج کو ڈی ایم کر سکتا ہے۔ ندیاں۔"""
ورچوئل آئی ڈی (وی آئی ڈی) کیا ہے؟keyboard_arrow_down
وی آئی ڈی ایک عارضی، قابل واپسی 16 ہندسوں کا بے ترتیب نمبر ہے جسے آدھار نمبر کے ساتھ میپ کیا گیا ہے۔ جب بھی تصدیق یا ای-کے وائی سی خدمات انجام دی جائیں تو آدھار نمبر کے بدلے وی آئی ڈی کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ آدھار نمبر کے استعمال کی طرح وی آئی ڈی کا استعمال کرتے ہوئے توثیق کی جا سکتی ہے۔ وی آئی ڈی سے آدھار نمبر حاصل کرنا ممکن نہیں ہے۔"
ایک رہائشی کیسے حاصل کرتا ہے وی آئی ڈی؟keyboard_arrow_down
وی آئی ڈی صرف آدھار نمبر ہولڈر کے ذریعہ تیار کیا جاسکتا ہے۔ وہ وقتاً فوقتاً اپنی وی آئی ڈی کی جگہ لے سکتے ہیں (ایک نیا وی آئی ڈی بنا سکتے ہیں)۔ کسی بھی وقت صرف ایک آئی ڈی آدھار نمبر کے لیے درست ہوگا۔ آدھار نمبر رکھنے والوں کو اپنا وی آئی ڈی بنانے، بھول جانے کی صورت میں ان کی آئی ڈی کو بازیافت کرنے اور اپنے وی آئی ڈی کو ایک نئے نمبر سے تبدیل کرنے کے لیے مختلف اختیارات فراہم کرتی ہے۔ یہ اختیارات یو آئی ڈی آئی کی ویب سائٹ (www.myaadhaar.uidai.gov.in)، ای آدھار ڈاؤن لوڈ، ایم آدھار موبائل ایپلیکیشن وغیرہ کے ذریعے دستیاب کیے جائیں گے۔
آدھار ہیلپ لائن نمبر 1947 پر ایس ایم ایس بھیج کر بھی آئی آئی ڈی بنائی جا سکتی ہے۔ رہائشی کو آدھار نمبر کے GVIDLast 4 ہندسوں"" کو ٹائپ کرنا ہوگا اور اسے رجسٹرڈ موبائل نمبر کے ذریعے 1947 پر بھیجنا ہوگا۔"
کیا کوئی اور میرے لیے وی آئی ڈی پیدا کر سکتا ہے؟keyboard_arrow_down
AUA/KUA جیسی کوئی دوسری کمپنی آدھار نمبر رکھنے والے کی جانب سے وی آئی ڈی تیار نہیں کر سکتی۔ وی آئی ڈی کو آدھار نمبر ہولڈر خود ہی بنا سکتا ہے۔ آدھار نمبر رکھنے والے کو رجسٹرڈ موبائل نمبر پر ایس ایم ایس کے ذریعے وی آئی ڈی موصول ہوگی۔"
اگر کوئی آدھار نمبر رکھنے والا بھول جائے تو کیا ہوگا؟ کیا وہ دوبارہ حاصل کر سکتا ہے؟keyboard_arrow_down
جی ہاں، یو آئی ڈی آئی نئے پیدا کرنے اور/یا موجودہ کو بازیافت کرنے کے متعدد طریقے فراہم کرتی ہے۔ یہ اختیارات یو آئی ڈی آئی کی ویب سائٹ (www.myaadhaar.uidai.gov.in)، ای آدھار، ایم آدھار موبائل ایپلیکیشن، ایس ایم ایس وغیرہ کے ذریعے دستیاب کرائے گئے ہیں۔
وی آئی ڈی کی بازیافت کے لیے، آدھار نمبر رکھنے والا آدھار ہیلپ لائن نمبر 1947 پر ایس ایم ایس بھیج سکتا ہے۔ رہائشی کو آر وی آئی"" آدھار نمبر کے آخری 4 ہندسوں کو ٹائپ کرنا ہوگا اور اسے رجسٹرڈ موبائل نمبر کے ذریعے 1947 پر بھیجنا ہوگا۔"
کیا وی آئی ڈی کو او ٹی پی یا بائیو میٹرکس یا ڈیموگرافکس کی تصدیق کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے؟keyboard_arrow_down
جی ہاں. آدھار کی توثیق کرنے کے لیے آدھار نمبر کے بدلے وی آئی ڈی کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔"
کیا کوئی ایجنسی اسٹور کر سکتی ہے وی آئی ڈی؟keyboard_arrow_down
نہیں۔ چونکہ ’’آئی‘‘ عارضی ہے اور آدھار نمبر رکھنے والے اسے تبدیل کر سکتے ہیں، اس لیے وی آئی ڈی کو ذخیرہ کرنے کی کوئی قیمت نہیں ہے۔ ایجنسیوں کو کسی بھی ڈیٹا بیس یا لاگ میں ذخیرہ نہیں کرنا چاہیے۔"
وی آئی ڈی کی صورت میں، کیا مجھے تصدیق کے لیے رضامندی فراہم کرنے کی ضرورت ہے؟keyboard_arrow_down
ہاں، وی آئی ڈی پر مبنی تصدیق کے لیے آدھار نمبر رکھنے والے کی رضامندی ضروری ہے۔ ایجنسی سے ضروری ہے کہ وہ آدھار نمبر رکھنے والے کو تصدیق کے مقصد سے آگاہ کرے اور تصدیق کرنے کے لیے واضح رضامندی حاصل کرے۔"
کیا وی آئی ڈی کی ری جنریشن اسی وی آئی ڈی کی طرف لے جائے گی یا ایک مختلف وی آئی ڈی؟keyboard_arrow_down
کم از کم میعاد کی مدت کے بعد (فی الحال 1 کیلنڈر ڈے کے طور پر سیٹ کیا گیا ہے یا آدھی رات 12 کے بعد)، آدھار نمبر رکھنے والا ایک نئے وی آئی ڈی کو دوبارہ تخلیق کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔ اس طرح نئی وی آئی ڈی تیار ہو جائے گی اور پچھلی آئی آئی ڈی ایکٹیویٹ ہو جائے گی۔
اس صورت میں، اگر رہائشی وی آئی ڈی کی بازیافت کا انتخاب کرتا ہے، تو آخری فعال وی آئی ڈی ایس ایم ایس کے ذریعے آدھار نمبر ہولڈر کو بھیجا جائے گا۔ رہائشی کو آر وی آئی"" آدھار نمبر کے آخری 4 ہندسوں کو ٹائپ کرنا ہوگا اور اسے رجسٹرڈ موبائل نمبر کے ذریعے 1947 پر بھیجنا ہوگا۔"""
وی آئی ڈی کی ایکسپائری کی مدت کیا ہے؟keyboard_arrow_down
اس وقت وی آئی ڈی کے لیے کوئی میعاد ختم ہونے کی وضاحت نہیں کی گئی ہے۔ وی آئی ڈی اس وقت تک درست رہے گی جب تک کہ آدھار نمبر ہولڈر کے ذریعہ ایک نیا وی آئی ڈی تیار نہیں کیا جاتا ہے۔"
میں آدھار میں اپنی آبادیاتی تفصیلات کو کیسے اپ ڈیٹ کر سکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
آپ آدھار میں اپنی آبادیاتی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
1 - قریبی اندراج مرکز کے ذریعے اندراج کر کے۔ آپ https://bhuvan.nrsc.gov.in/aadhaar/ پر کلک کرکے قریب ترین اندراج مرکز تلاش کرسکتے ہیں۔
2- https://myaadhaar.uidai.gov.in/ پر دستیاب ایڈریس اپ ڈیٹ اور دستاویز کی تازہ کاری کے لیے آن لائن خدمات کا استعمال۔"
کیا یہ ضروری ہے کہ آن لائن کے ذریعے کسی بھی قسم کی اپڈیٹ کی درخواست کرتے وقت میرا موبائل نمبر آدھار کے ساتھ رجسٹر کیا جائے؟keyboard_arrow_down
ہاں، آن لائن خدمات استعمال کرنے کے لیے موبائل نمبر کو آدھار پر رجسٹرڈ ہونا چاہیے۔"
میں اپنا موبائل نمبر کہاں اپ ڈیٹ کر سکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
"
آپ آدھار انرولمنٹ سنٹر پر جا کر اپنا موبائل نمبر اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، آپ اس مرکز کو https://bhuvan-app3.nrsc.gov.in/aadhaar/ پر تلاش کر سکتے ہیں۔"
میں اپنے پتے میں اپنے والد/شوہر کا نام کیسے شامل کروں؟keyboard_arrow_down
رشتوں کی تفصیلات آدھار میں جمع نہیں کی جاتی ہیں۔ تاہم آپ کے پاس C/o فیلڈ میں اپنے والد/شوہر/وغیرہ کا نام شامل کرنے کا اختیار ہے۔ یہ آپ کے ایڈریس کا حصہ ہوگا اور سامسی کے لیے کسی دستاویزی معاونت کی ضرورت نہیں ہے۔"
کیا میں آن لائن پورٹل کے ذریعے اپنی مقامی زبان میں اپنا پتہ اپ ڈیٹ کر سکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
آپ کو انگریزی میں تفصیلات درج کرنی ہوں گی، جسے آپ کی منتخب علاقائی زبان میں نقل کیا جائے گا۔ اگر ضرورت ہو تو آپ نقل حرفی میں کسی بھی اصلاح کے لیے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ درج ذیل علاقائی زبانیں آن لائن کے ذریعے پتے کی تازہ کاری کے لیے دستیاب ہیں۔
بنگالی، گجراتی، ہندی، کنڑ، ملیالم، مراٹھی، اوڈیا، پنجابی، تامل، تیلگو اور اردو۔"
میں نے اپنی ایڈریس اپ ڈیٹ کی درخواست کامیابی کے ساتھ جمع کرائی۔ میں اسے کیسے ٹریک کرسکتا ہوں؟keyboard_arrow_down
آن لائن ایڈریس اپ ڈیٹ کی درخواست کے کامیاب جمع کرانے پر، ایک ایس آر این (سروس ریکوئسٹ نمبر) تیار ہوتا ہے، جو اسکرین پر دکھایا جاتا ہے اور آپ کے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر ایس ایم ایس کے ذریعے بھیجا جاتا ہے۔ درخواست کے کامیاب جمع کرانے کے بعد، براہ کرم SRN نمبر اور دیگر تفصیلات پر مشتمل انوائس ڈاؤن لوڈ کریں۔ صفحہ کے نیچے https://myaadhaar.uidai.gov.in/CheckAadhaarStatus پر لاگ ان کرکے اپ ڈیٹ کی درخواست کی حیثیت کی جانچ کی جاسکتی ہے۔ "