एफएक्यू

यदि आधार पत्र गुम हो जाए या खो जाए तो उसे प्राप्त करने की क्या प्रक्रिया है?

विकल्प I: नामांकन केंद्र पर जाकर

आधार संख्या धारक को व्यक्तिगत रूप से आधार नामांकन केंद्र पर जाना होगा।
आधार जनरेट किए गए नामांकन के अनुसार पावती पर्ची पर उपलब्ध आधार संख्या या 28 अंकों की ईआईडी के बाद दिनांक स्टाम्प yyyy/mm/dd/hh/mm/ss प्रारूप प्रदान करें।
कृपया एकल फिंगरप्रिंट या एकल आईरिस (आरडी डिवाइस) का उपयोग करके बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रदान करें।
यदि मिलान पाया जाता है, तो ऑपरेटर ई-आधार पत्र का प्रिंटआउट प्रदान करेगा।
ऑपरेटर इस सेवा को प्रदान करने के लिए 30/- रुपये का शुल्क ले सकता है।

विकल्प II: आधार धारक: https://myaadhaar.uidai.gov.in/genricPVC पर उपलब्ध पीवीसी कार्ड सेवा ऑर्डर करने की सुविधा का विकल्प चुन सकता है, जहां आवेदक को 12 अंकों का आधार नंबर या 28 अंकों का ईआईडी और कैप्चा दर्ज करना होगा। यह सुविधा उन आधार धारकों के लिए उपलब्ध है जिन्होंने अपने मोबाइल को आधार से लिंक किया या नहीं किया हो। यदि आधार धारक का मोबाइल नंबर जुड़ा हुआ है, तो उसे AWB नंबर प्रदान करके अपने ऑर्डर की स्थिति को ट्रैक करने का प्रावधान प्रदान किया जाएगा।

मैं खोया हुआ/भूला हुआ आधार नंबर कैसे पुनः प्राप्त कर सकता हूं अगर मेरा मोबाइल नंबर आधार से जुड़ा हुआ है?

यदि मोबाइल नंबर आधार से लिंक नहीं है तो मैं अपना खोया हुआ/भूला हुआ आधार नंबर कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

यूआईडीएआई आपके खोए/भूले हुए आधार नंबर का पता लगाने या पुनः प्राप्त करने के लिए कई विकल्प प्रदान करता है, भले ही आपका मोबाइल/ईमेल आईडी आधार से लिंक न हो।

विकल्प I: "प्रिंट आधार" सेवा का उपयोग करके आधार नामांकन केंद्र में ऑपरेटर की मदद से आधार नंबर प्राप्त किया जा सकता है।

आधार संख्या धारक को व्यक्तिगत रूप से आधार नामांकन केंद्र पर जाना होगा।
आधार जनरेट किए गए नामांकन के अनुसार पावती पर्ची पर उपलब्ध 28 अंकों की ईआईडी के बाद दिनांक स्टाम्प yyyy/mm/dd/hh/mm/ss प्रारूप में प्रदान करें।
कृपया एकल फिंगरप्रिंट या एकल आईरिस (आरडी डिवाइस) का उपयोग करके बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रदान करें।
यदि मिलान पाया जाता है, तो ऑपरेटर ई-आधार पत्र का प्रिंटआउट प्रदान करेगा।
ऑपरेटर इस सेवा को प्रदान करने के लिए 30/- रुपये का शुल्क ले सकता है।

विकल्प 2: "प्रिंट आधार" सेवा का उपयोग करके आधार नामांकन केंद्र में ऑपरेटर की मदद से आधार नंबर प्राप्त किया जा सकता है।

आधार संख्या धारक को व्यक्तिगत रूप से आधार नामांकन केंद्र पर जाना होगा।
निम्नलिखित अनिवार्य जानकारी: आधार जनरेट किए गए नामांकन के अनुसार नाम, लिंग, जिला या पिन कोड प्रदान करें।

यदि एक से अधिक रिकॉर्ड की उपस्थिति के कारण आधार का पता नहीं लगाया जा सका, तो खोज को सीमित करने के लिए अतिरिक्त उपलब्ध जनसांख्यिकीय विवरण जैसे जन्म का वर्ष, केयर/ऑफ, राज्य आदि भी प्रदान किया जा सकता है।

कृपया एकल फिंगरप्रिंट या एकल आईरिस (आरडी डिवाइस) का उपयोग करके बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण प्रदान करें।
यदि मिलान पाया जाता है, तो ऑपरेटर ई-आधार पत्र का प्रिंटआउट प्रदान करेगा।
ऑपरेटर इस सेवा को प्रदान करने के लिए 30/- रुपये का शुल्क ले सकता है।

विकल्प 3: यूआईडीएआई हेल्पलाइन नंबर 1947 पर कॉल करके खोया/भूला हुआ आधार नंबर पुनः प्राप्त करें

प्रथम चरण

1947 पर कॉल करें (टोल-फ्री)
आपके अनुरोध के अनुसार, कार्यकारी को आवश्यक जनसांख्यिकी विवरण प्रदान करें
यदि मिलान पाया जाता है तो कार्यकारी द्वारा कॉल पर ईआईडी प्रदान की जाएगी। यह सेवा निःशुल्क है।

स्टेज 2 (आईवीआरएस)

1947 पर दोबारा कॉल करें. भाषा विकल्प चुनने के बाद - की-इन विकल्प 1 (अनुरोध स्थिति) उसके बाद विकल्प 2 (आधार नामांकन स्थिति का अनुरोध)
आईवीआरएस को आधार जनरेट किए गए नामांकन का उपलब्ध ईआईडी नंबर प्रदान करें
आईवीआरएस में आधार जनरेट किए गए नामांकन के अनुसार जन्मतिथि और पिन कोड प्रदान करें
यदि मिलान पाया जाता है, तो आईवीआरएस आधार संख्या सूचित करेगा। यह सेवा निःशुल्क है।

क्या आधार सेवा केंद्रों के लिए सेवा शुल्क अलग-अलग हैं?

क्या मैं अपनी नियुक्ति को पुनर्निर्धारित/रद्द कर सकता हूँ?

क्या मैं आधार सेवा केंद्र पर अपना आधार अपडेट कर सकता हूं?

यूआईडीएआई एएसके (आधार सेवा केंद्र) का समय क्या है?

मुझे यूआईडीएआई एएसके (आधार सेवा केंद्र) की सूची कहां मिल सकती है?

आधार सेवा केंद्र (एएसके ) क्या है?

चेहरा प्रमाणीकरण क्या है?

1. "प्रमाणीकरण" का अर्थ वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा सहमति प्राप्त करने के बाद किसी व्यक्ति की जनसांख्यिकीय जानकारी या बायोमेट्रिक जानकारी के साथ आधार संख्या को उसके सत्यापन (1:1 मिलान) के लिए केंद्रीय पहचान डेटा रिपोजिटरी से मिलान किया जाता है और रिपोजिटरी यह सत्यापित करती है उसके पास उपलब्ध जानकारी से यह मेल खाता है या नहीं ।

2. यूआईडीएआई चेहरे प्रमाणीकरण का उपयोग एक प्रक्रिया के रूप में करता है जिसके द्वारा आधार संख्या धारक की पहचान सत्यापित की जा सकती है। एक सफल चेहरा प्रमाणीकरण यह पुष्टि करता है कि आपका भौतिक चेहरा जिसे सत्यापन के लिए स्कैन किया जा रहा है वह उस चेहरे से मेल खाता है जो नामांकन के समय आपका आधार नंबर उत्पन्न होने पर लिया गया था। एक सफल चेहरा प्रमाणीकरण यह पुष्टि करता है कि आप वही हैं जो आप होने का दावा करते हैं।

3. चेहरा प्रमाणीकरण 1:1 मिलान पर आधारित है जिसका अर्थ है कि प्रमाणीकरण के दौरान खींची गई चेहरे की छवि आपके चेहरे की छवि से मेल खाती है जो आपके आधार नंबर के साथ रिपॉजिटरी में संग्रहीत है, जिसे नामांकन के समय लिया गया था।

4. चेहरा प्रमाणीकरण सहमति आधारित है।

चेहरा पहचान क्या है?

आधार प्रमाणीकरण क्या है?

मुझे प्रमाणित होने की आवश्यकता कब होगी?

आधार प्रमाणीकरण के लाभ क्या हैं?

क्या निवासियों को उनके आधार संख्या पर कोई भी प्रमाणन होने पर सूचित करने के लिए कोई तंत्र है?

मैंने अपने आप को प्रमाणित नहीं किया था फिर भी मैंने एक प्रमाणीकरण सूचना प्राप्त किया। मैं किससे सम्पर्क करूं?

क्या मुझे केवल अपने अंगूठे के साथ प्रमाणित करने की आवश्यकता है?

यदि मैं मेरी उँगलियों के निशान, मेरे आधार संख्या के साथ प्रदान करता हूँ, तब भी मेरा प्रमाणन अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है तब?

क्या प्रमाणन अनुरोध अस्वीकार कर दिये जाने पर, मेरे अधिकार (राशन, नरेगा कार्य आदि) अस्वीकार कर दिए जाएंगे?

मैं किस प्रकार प्रमाणित हो सकूंगा यदि मेरी उँगलियों के निशान खराब हैं / मेरी कोई अंगुली नहीं हैं?

मैं ओटीपी के लिए कैसे अनुरोध करूँ?

ऑफ़लाइन सत्यापन के लिए दस्तावेज़ और प्रमाणीकरण इको-सिस्टम के तहत ओवीएसई की भूमिका पर

मुझे सरकार द्वारा चलाई जा रही योजनाओ का लाभ मेरे बैंक खाते में कैसे मिलेगा ?

राशन कार्ड में अपने आधार को अद्यतन कैसे करें?

आधार और संबंधी सेवा वितरण डेटा बेस में नाम अलग-अलग होने पर?

मेरी उँगलियाँ फिंगर प्रिंट डिवाइस पर रखने पर काम नहीं करतीं?

मेरे पास अनेक खाते हैं, मैं पैसे प्राप्त कहाँ कर सकता हूँ?

क्या मुझे डीबीटी पाने के लिए आधार की आवश्यकता है?

मैं अपना डीबीटी धन प्राप्त करने के लिए मेरा खाता कैसे बदलूँ?

मुझे पता कैसे होगा कि डीबीटी धन मेरे खाते में आए हैं?

मैं एक बैंक मित्र का उपयोग कर क्या क्या कर सकता हूँ, जो मेरे गांव का दौरा कर सके?

मैं अपना आधार कैसे प्राप्त कर सकता हूँ ?

आधार आधारित डीबीटी मुझे एक लाभार्थी के रूप में कैसे मदद करता है?

सरकारी योजनाओं के लिए आधार क्यों आवश्यक है?

भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण में शिकायत निवारण चैनल क्या है?

निवासियों के आधार नामांकन, अद्यतन और अन्य सेवाओं से संबंधित प्रश्नों और शिकायतों के लिए भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण ने मल्टी-चैनल शिकायत हैंडलिंग तंत्र स्थापित किया है। निवासी विभिन्न चैनलों जैसे फोन, ई-मेल, चैट, पत्र और वेब पोर्टल के जरिए भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

शिकायतों के शीध्र निपटान के लिए निवासी ईआईडी/यूआरएन/एसआरएन को तैयार रखें।

उपलब्ध चैनलों के संबंध में विस्तृत सूचना नीचे दी गई है:-

1. टोल फ्री नंबर - 1947

भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण के संपर्क केंद्र में स्व-सेवा आईवीआरएस (इंटरएक्टिव वॉइस रिसपॉन्स सिस्टम) स्थापित है और टोल फ्री नंबर (टीएफएन)-1947 के जरिए निवासी सपोर्ट एग्जीक्यूटिव आधारित सहायता प्रदान की जाती है। यह सहायता निम्नलिखित 12 भाषाओं में प्रदान की जाती है:
1. हिंदी 5. कन्नड़ 9. गुजराती
2. अंग्रेजी 6. मलयालम 10. मराठी
3. तेलुगु 7. असमिया 11. पंजाबी
4. तमिल 8. बंगला 12. ओड़िया

क. स्व-सेवा आईवीआरएस:

निम्नलिखित सेवाएं 24x7 आधार पर स्व-सेवा विधि में उपलब्ध हैं:
• निवासी अपनी नामांकन या अद्यतन स्थिति की जांच कर सकते हैं।
• सफलतापूर्वक आधार सृजन के मामले में, निवासी ईआईडी (सत्यापन उपरांत) के उपयोग द्वारा अपना आधार नंबर जान सकते हैं।
• निवासी अपना सेवा अनुरोध नंबर दर्ज करके अपनी शिकायत की स्थिति जान सकते हैं।
• निवासी अपने आधार नंबर को सत्यापित कर सकते हैं।
• निवासी अपने पीवीसी कार्ड की स्थिति की जांच कर सकते हैं।
• निवासी आईवीआरएस के माध्यम से अपने मोबाइल पर नामांकन केंद्र लोकेटर का लिंक प्राप्त कर सकते हैं।
• निवासी आईवीआरएस के माध्यम से आधार सेवाओं के संबंध में आधार सेवा केंद्र पर जाने के लिए अपॉइंटमेंट बुक करने का लिंक भी प्राप्त कर सकते हैं।

ख. संपर्क केंद्र (निवासी सपोर्ट एग्जीक्यूटिव):

समय (तीन राष्ट्रीय अवकाश : 26 जनवरी, 15 अगस्त, 2 अक्तूबर को छोड़ कर सभी दिन):
• सोमवार से शनिवार : सुबह 07:00 बजे से रात्रि 11:00 बजे तक
• रविवार : प्रात: 08:00 बजे से सांय 05:00 बजे तक

1. टोल फ्री नंबर (टीएफएन) – 1947 के जरिए शिकायत निवारण तंत्र

भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण द्वारा अनुमोदित मानक प्रतिक्रिया टेम्पलेट (एसआरटी) के माध्यम से संपर्क केंद्र अधिकारी द्वारा सामान्य प्रश्नों का समाधान किया जाता है। सीआरएम एप्लिकेशन के जरिए वास्तविक समय के आधार पर शिकायतों/परिवादों को भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण के संबंधित प्रभागों/क्षेत्रीय कार्यालयों को भेजा जाता है। प्रभावी समाधान के लिए भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण के संबंधित प्रभागों/क्षेत्रीय कार्यालयों में शिकायतों की आंतरिक जांच की जाती है और तत्पश्चात निवासियों से संपर्क किया जाता है।

2. चैटबॉट (आधार मित्र) - https://uidai.gov.in

भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण ने एक नया एआई/एमएल आधारित चैटबॉट, "आधार मित्र" लॉन्च किया है, जो भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण की आधिकारिक वेबसाइट (www.uidai.gov.in) पर उपलब्ध है। इस चैटबॉट को निवासी के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए प्रशिक्षित किया गया है और इसका उद्देश्य निवासी के अनुभव को बेहतर बनाना है। चैटबॉट में अतिरिक्त विशेषताएं भी हैं जैसे आधार केंद्र का पता लगाना, आधार नामांकन/अपडेट स्थिति की जांच करना, पीवीसी कार्ड ऑर्डर की स्थिति की जांच करना, शिकायत दर्ज करना, शिकायत की स्थिति की जांच करना, नामांकन केंद्र का पता लगाना, अपॉइंटमेंट बुक करना और वीडियो फ्रेम इंटीग्रेशन करना। "आधार मित्र" अंग्रेजी और हिंदी भाषा में उपलब्ध है।

3. वेब पोर्टल https://myaadhaar.uidai.gov.in/file-complaint के जरिए

’शिकायत दर्ज करें’’ खंड के तहत भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण वेबसाइट (https://www.uidai.gov.in एवं https://myaadhaar.uidai.gov.in/) पर उपलब्ध माध्यम का उपयोग करते हुए निवासी शिकायत दर्ज कर सकता है।

4. ईमेल यह ईमेल पता spambots से संरक्षित किया जा रहा है. आप जावास्क्रिप्ट यह देखने के सक्षम होना चाहिए. के जरिए

निवासी आधार सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न और शिकायत के लिए यह ईमेल पता spambots से संरक्षित किया जा रहा है. आप जावास्क्रिप्ट यह देखने के सक्षम होना चाहिए. को ईमेल कर सकता है।

5. क्षेत्रीय कार्यालयों में जाकर

निवासी आधार से संबंधित प्रश्न या शिकायत के लिए अपने राज्य के अनुसार संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय में जा सकता है।

उपर्युक्त के अलावा, निवासी निम्नलिखित माध्यम से भी भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण से संपर्क कर सकता है:

• डाक द्वारा

भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण मुख्यालय या क्षेत्रीय कार्यालयों में डाक द्वारा/लिखित रूप से शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। शिकायतों की आंतरिक स्तर पर जांच की जाती है और उसे संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय/संबंधित प्रभाग को भेज दिया जाता है। संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय/प्रभाग शिकायत पर आवश्यक कार्रवाई करते हैं।

6. भारत सरकार के सार्वजनिक शिकायत पोर्टल (सीपीग्राम) के जरिए:

केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीग्राम) नागरिकों के लिए किसी भी विषय पर 24x7 अपनी शिकायत जन प्राधिकारियों के समक्ष दर्ज कराने के संबंध में एक ऑनलाइन प्लेटफार्म है।

केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीग्राम) की वेबसाइट https://pgportal.gov.in/. के माध्यम से भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण में शिकायत दर्ज की जा सकती है। शिकायतों की आंतरिक स्तर पर जांच की जाती है और उन्हें संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय/संबंधित प्रभाग को भेज दिया जाता है। संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय/प्रभाग द्वारा शिकायत पर आवश्यक कार्रवाई की जाती है।

क्या निवासी आधार मित्र चैटबॉट का उपयोग करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं?

क्या आधार चैटबॉट मुझे मेरे आधार नामांकन/अद्यतन स्थिति के बारे में बता सकता है?

अगर मैं चाहूँ तो चैटबॉट के जवाब पर कोई प्रतिक्रिया कैसे दे सकता हूँ?

'गेटिंग स्टार्टेड' के बाद चैटबॉट के शीर्ष पर कौन से बटन हैं?

चैटबॉट टाइप बॉक्स के नीचे भाषा आइकन का क्या महत्व है?

क्या मैं चैटबॉट के माध्यम से आधार के नामांकन केंद्र का विवरण प्राप्त कर सकता हूँ?

मैं आधार चैटबॉट से क्या-क्या पूछ सकता हूं?

यूआईडीएआई चैटबॉट क्या है?

मास्कड आधार क्या है?

ई-आधार क्या है?

क्या ई-आधार आधार की भौतिक प्रति की तरह ही मान्य है?

निवासी कहाँ से ई-आधार डाउनलोड कर सकते हैं?

निवासी ई-आधार कैसे डाउनलोड कर सकते हैं?

निवासी दो तरीकों का पालन करके ई-आधार डाउनलोड कर सकते हैं।

नामांकन संख्या का उपयोग करके- निवासी 28 अंकों की नामांकन संख्या का उपयोग करके ई-आधार डाउनलोड कर सकता है। पूरा नाम और पिन कोड के साथ। इस डाउनलोड प्रक्रिया में पंजीकृत मोबाइल नंबर पर ओटीपी प्राप्त होता है। निवासी ओटीपी के बजाय ई-आधार डाउनलोड करने के लिए टीओटीपी का भी उपयोग कर सकते हैं। एम आधार मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके टीओटीपी उत्पन्न किया जा सकता है।
आधार संख्या का उपयोग करके- निवासी पूर्ण नाम और पिन कोड के साथ 12 अंकों की आधार संख्या का उपयोग करके ई-आधार डाउनलोड कर सकता है। इस डाउनलोड प्रक्रिया में पंजीकृत मोबाइल नंबर पर ओटीपी प्राप्त होता है। निवासी ओटीपी के बजाय ई-आधार डाउनलोड करने के लिए टीओटीपी का भी उपयोग कर सकते हैं। एम आधार मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करके टीओटीपी उत्पन्न किया जा सकता है।

ई-आधार खोलने के लिए किस प्रकार के सहायक सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है ?

ई-आधार का पासवर्ड क्या है?

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