यूआयडीएआय तक्रार निवारण

                        विवरण

यू. आय. डी. ए. आय. संपर्क केंद्रात स्वयंसेवा आय. व्ही. आर. एस. (परस्पर संवादात्मक आवाज प्रतिसाद प्रणाली) आणि संपर्क केंद्र कार्यकारी आधारित टोल फ्री क्रमांक (टी. एफ. एन.)-1947 द्वारे प्रदान केलेले सहाय्य असते. हे खालील 12 भाषांमध्ये समर्थन प्रदान करतेः

अ. स्वयंसेवा आय. व्ही. आर. एस.: खालील सेवा :-

• स्वयंसेवा पद्धतीने 24X7 आधारावर उपलब्ध आहेतः
• व्यक्ती त्यांची नोंदणी तपासू शकते किंवा अद्ययावत स्थिती तपासू शकते.आधार तयार करण्यात यशस्वी झाल्यास, व्यक्ती ई. आय. डी. (प्रमाणीकरणानंतर) वापरून त्यांचा आधार क्रमांक जाणून घेऊ शकते.
• व्यक्ती त्यांचा सेवा विनंती क्रमांक प्रविष्ट करून त्यांच्या तक्रारीची स्थिती तपासू शकते.
• व्यक्ती त्यांचा आधार क्रमांक सत्यापित करू शकते.
• व्यक्ती त्यांच्या पी. व्ही. सी. आधार कार्डची स्थिती तपासू शकते.
• आय. व्ही. आर. एस. च्या माध्यमातून आधार सेवेसाठी आधार सेवा केंद्राला भेट देण्यासाठी व्यक्ती अपॉईंटमेंट बुक करण्यासाठी लिंक देखील मिळवू शकते.

ब. संपर्क केंद्र कार्यकारीः

वेळ (3 राष्ट्रीय सुट्ट्या वगळता सर्व दिवसः 26 जानेवारी, 15 ऑगस्ट, 2 ऑक्टोबर):

• सोमवार ते शनिवारः 07:00 सकाळी ते 11:00 दुपारी
• रविवारः 08:00 सकाळी ते 05:00 दुपारी.

टोल फ्री क्रमांकाद्वारे तक्रार निवारण यंत्रणा (टी. एफ. एन.)-1947

सामान्य प्रश्न संपर्क केंद्र कार्यकारीद्वारे यू. आय. डी. ए. आय. मान्यताप्राप्त मानक प्रतिसाद नमुन्यांद्वारे (एस. आर. टी.) सोडवले जातात. सी. आर. एम. अर्जाद्वारे यू. आय. डी.
ए. आय. च्या संबंधित विभागांना/प्रादेशिक कार्यालयांना प्रत्यक्ष वेळेनुसार तक्रारी/तक्रारी सोपवल्या जातात. प्रभावी निराकरणासाठी आणि त्यानंतर व्यक्तीशी संवाद साधण्यासाठी यू.आय.डी.ए.आय. च्या संबंधित विभाग/प्रादेशिक कार्यालयांमध्ये अंतर्गत तपासणी केली जाते.

चॅटबॉट (आधार मित्र) https://uidai.gov.in

यू. आय. डी. ए. आय. ने एक नवीन ए. आय./एम. एल. आधारित चॅटबॉट "आधार मित्र" सुरू केला आहे, जो यू. आय. डी. ए. आय. च्या अधिकृत संकेतस्थळावर (https://www.uidai.gov.in) उपलब्ध आहे. हा चॅटबॉट व्यक्तीच्या प्रश्नांना उत्तर देण्यासाठी प्रशिक्षित आहे आणि व्यक्तीचा अनुभव सुधारण्याच्या उद्देशाने आहे. चॅटबॉटमध्ये आधार केंद्र शोधणे, आधार नोंदणी/अद्ययावत स्थिती तपासणे, पीव्हीसी कार्ड ऑर्डरची स्थिती तपासणे, तक्रार आणि अभिप्राय तपासणे, तक्रार/अभिप्राय स्थिती तपासणे, नावनोंदणी केंद्र शोधणे, नियुक्ती बुक करणे यासारखी अतिरिक्त वैशिष्ट्ये देखील आहेत  आणि व्हिडिओ फ्रेम एकत्रीकरण. 'आधार मित्र' इंग्रजी आणि हिंदी भाषांमध्ये उपलब्ध आहे.

यू.आय.डी.ए.आय. च्या संकेतस्थळावर https://www.uidai.gov.in वर संपर्क आणि समर्थन विभाग आणिhttps://myaadhaar.uidai.gov.in/grievance-feedback/mr_INअंतर्गत व्यक्ती आपली तक्रार नोंदवू शकते.   यू.आय.डी.ए.आय. च्या संकेतस्थळावर https://www.uidai.gov.in वर संपर्क आणि समर्थन विभाग आणि https://myaadhaar.uidai.gov.in/grievance-feedback/mr_IN अंतर्गत व्यक्ती त्यांच्या तक्रारीची स्थिती तपासू शकते.

आधार सेवांशी संबंधित कोणत्याही प्रश्नांसाठी आणि तक्रारींसाठी व्यक्ती This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. वर ईमेल पाठवू शकते.

व्यक्ती त्यांच्या प्रश्नांसाठी किंवा आधारशी संबंधित तक्रारी सादर करण्यासाठी त्यांच्या राज्यानुसार संबंधित प्रादेशिक कार्यालयांमध्ये जाऊ शकते.

वरील गोष्टींव्यतिरिक्त, व्यक्ती खालील माध्यमांद्वारे देखील  यू. आय. डी. ए. आय. शी संपर्क साधू शकतेः पोस्टद्वारे यू. आय. डी. ए. आय. मुख्यालयात किंवा आर. ओ. मध्ये पोस्ट/हार्डकॉपीद्वारे तक्रार दाखल केली जाऊ शकते. तक्रारींची अंतर्गत तपासणी केली जाते आणि संबंधित प्रादेशिक कार्यालय/संबंधित विभागाकडे पाठवली जाते. संबंधित प्रादेशिक कार्यालय/विभाग आवश्यक कारवाई करून तक्रार हाताळते.

ट्विटर, फेसबुक, यू ट्यूब, इन्स्टाग्राम इत्यादी अनेक सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मद्वारे तक्रारी दाखल केल्या जाऊ शकतात. व्यक्ती त्यांच्या चिंता/तक्रारीशी संबंधित पोस्ट यू. आय. डी. ए. आय. किंवा डी. एम. ला समर्थन पृष्ठावर टॅग करून विविध सोशल मीडिया प्रवाहांवर अपलोड करू शकते.