CRM ವಿಭಾಗ

ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ

ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಪರಿಹಾರ

ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ

ಆಧಾರ್ ನೋಂದಣಿ, ನವೀಕರಣ ಮತ್ತು ಇತರ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಗಾಗಿ ಯುಐಡಿಎಐ ಬಹು-ಚಾನೆಲ್ ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು UIDAI ನಲ್ಲಿ ಬಹು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಫೋನ್, ಇಮೇಲ್, ಚಾಟ್, ಪತ್ರ/ಪೋಸ್ಟ್, ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್, ವಾಕ್ ಇನ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ.

ದೂರುಗಳ ತ್ವರಿತ ವಿಲೇವಾರಿಗಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು EID/URN/SRN ಅನ್ನು ಕೈಯಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಲಭ್ಯವಿರುವ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯು ಕೆಳಕಂಡಂತಿದೆ:

ಎಸ್.

ನಂ.

ಸೇವೆಯ

ವಿವರಣೆ

ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ - 1947

UIDAI ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರವು ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ IVRS (ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್) ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಆಧಾರಿತ ಸಹಾಯವನ್ನು ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ (TFN) ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ - 1947. ಇದು ಕೆಳಗಿನ 12 ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ:

1. ಹಿಂದಿ	5. ಕನ್ನಡ	9. ಗುಜರಾತಿ
2. ಇಂಗ್ಲಿಷ್	6. ಮಲಯಾಳಂ	10. ಮರಾಠಿ
3. ತೆಲುಗು	7. ಅಸ್ಸಾಮಿ	11. ಪಂಜಾಬಿ
4. ತಮಿಳು	8. ಬೆಂಗಾಲಿ	12. ಒಡಿಯಾ

ಎ. ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆ IVRS:

ಕೆಳಗಿನ ಸೇವೆಗಳು 24X7 ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ:

ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ದಾಖಲಾತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬಹುದು.
ಯಶಸ್ವಿ ಆಧಾರ್ ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಆಧಾರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು EID (ಪೋಸ್ಟ್ ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್) ಬಳಸಿಕೊಂಡು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಸೇವಾ ವಿನಂತಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸುವ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಆಧಾರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ PVC ಆಧಾರ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ IVRS ಮೂಲಕ ದಾಖಲಾತಿ ಕೇಂದ್ರದ ಲೊಕೇಟರ್ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು IVRS ಮೂಲಕ ಆಧಾರ್ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಆಧಾರ್ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಬುಕ್ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗೆ ಲಿಂಕ್ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಬಿ. ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ:

ಸಮಯಗಳು (03 ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರಜಾದಿನಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಎಲ್ಲಾ ದಿನಗಳು: 26ನೇ ಜನವರಿ, 15ನೇ ಆಗಸ್ಟ್, 2ನೇ ಅಕ್ಟೋಬರ್):

• ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶನಿವಾರದವರೆಗೆ: 07:00 ರಿಂದ 11:00 ರವರೆಗೆ
• ಭಾನುವಾರ: 08:00 am ನಿಂದ 05:00 pm

ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ (TFN)-1947 ಮೂಲಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ
ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಯುಐಡಿಎಐ ಅನುಮೋದಿತ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳ (ಎಸ್‌ಆರ್‌ಟಿ) ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾರೆ. CRM ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ನೈಜ ಸಮಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ UIDAI ನ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಭಾಗಗಳು/ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಕುಂದುಕೊರತೆ/ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ನಂತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ UIDAI ಯ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಭಾಗ/ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಛೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಇವುಗಳನ್ನು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ (ಆಧಾರ್ ಮಿತ್ರ)
https://uidai.gov.in

UIDAI ಹೊಸ AI/ML ಆಧಾರಿತ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ, "ಆಧಾರ್ ಮಿತ್ರ" ಇದು UIDAI ನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ (https://www.uidai.gov.in) ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಈ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ತರಬೇತಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಆಧಾರ್ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಪತ್ತೆ ಮಾಡುವುದು, ಆಧಾರ್ ದಾಖಲಾತಿ/ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, PVC ಕಾರ್ಡ್ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ, ಕುಂದುಕೊರತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಕುಂದುಕೊರತೆ / ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ದಾಖಲಾತಿ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಪತ್ತೆ ಮಾಡಿ, ನೇಮಕಾತಿಯನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಫ್ರೇಮ್ ಏಕೀಕರಣದಂತಹ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. "ಆಧಾರ್ ಮಿತ್ರ" ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ
ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ

ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು UIDAI ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ https://www.uidai.gov.in ನಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ವಿಭಾಗದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು https://myaadhaar.uidai.gov.in/grievance-feedback/en ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು UIDAI ನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ https://www.uidai.gov.in ನಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ವಿಭಾಗದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು https://myaadhaar.uidai.gov.in/grievance-feedback-status/en

ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

ಆಧಾರ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.

ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ವಾಕ್-ಇನ್

ಆಧಾರ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಅಥವಾ ದೂರುಗಳ ಸಲ್ಲಿಕೆಗಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ರಾಜ್ಯದ ಪ್ರಕಾರ ಆಯಾ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಹೋಗಬಹುದು

ಪತ್ರ / ಪೋಸ್ಟ್

ಮೇಲಿನವುಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ UIDAI ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:

ಪೋಸ್ಟ್ ಮೂಲಕ

ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್/ಹಾರ್ಡ್ ಕಾಪಿ ಮೂಲಕ UIDAI HQs ಅಥವಾ RO ಗಳಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿ/ಸಂಬಂಧಿತ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಛೇರಿ/ ವಿಭಾಗವು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮದ ಮೂಲಕ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ

ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು Twitter, Facebook, You tube, Instagram ಇತ್ಯಾದಿಗಳಂತಹ ಬಹು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಕಾಳಜಿ/ಕುಂದುಕೊರತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪೋಸ್ಟ್ ಅನ್ನು UIDAI ಅಥವಾ DM ಅನ್ನು ವಿವಿಧ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸ್ಟ್ರೀಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಭಾರತ ಸರ್ಕಾರದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪೋರ್ಟಲ್ (CPGRAMS) ಮೂಲಕ:

ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (CPGRAMS) ಯಾವುದೇ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು 24x7 ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು UIDAI ನಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (CPGRAMS) ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ https://www.pgportal.gov.in/ ಮೂಲಕ ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿ/ಸಂಬಂಧಿತ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಛೇರಿ/ ವಿಭಾಗವು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮದ ಮೂಲಕ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಯುಐಡಿಎಐನಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರ ಮಾರ್ಗಗಳು ಯಾವುವು?

ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಯುಐಡಿಎಐ ಅನ್ನು ಬಹು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ತಲುಪಬಹುದು. ಫೋನ್, ಇಮೇಲ್, ಚಾಟ್, ಪತ್ರ/ಪೋಸ್ಟ್, ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್, ವಾಕ್ ಇನ್ ಮತ್ತು ಅವರ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ.

ಲಭ್ಯವಿರುವ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯು ಕೆಳಕಂಡಂತಿದೆ:

1. ದೂರವಾಣಿ ಕರೆ (ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ) -

ಆಧಾರ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕಾಳಜಿಗಳಿಗಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು UIDAI ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ (1947) ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. UIDAI ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರವು ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ IVRS (ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್) ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಆಧಾರಿತ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಸುಲಭಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನಮೂದಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.

1. ಹಿಂದಿ	5. ಕನ್ನಡ	9. ಗುಜರಾತಿ
2. ಇಂಗ್ಲಿಷ್	6. ಮಲಯಾಳಂ	10. ಮರಾಠಿ
3. ತೆಲುಗು	7. ಅಸ್ಸಾಮಿ	11. ಪಂಜಾಬಿ
4. ತಮಿಳು	8. ಬಂಗಾಳಿ	12. ಒಡಿಯಾ

ಸಮಯ:

ಎ) IVRS ಮೂಲಕ ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು: IVRS ಮೂಲಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು 24X7 ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಬಿ) ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನೆರವು: ಈ ಸೇವೆಯನ್ನು ಇದರಿಂದ ಪಡೆಯಬಹುದು

ಸೋಮವಾರ - ಶನಿವಾರ: ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 7 ರಿಂದ ರಾತ್ರಿ 11 ರವರೆಗೆ

ಭಾನುವಾರ: ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 5 ರವರೆಗೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು UIDAI ಅನುಮೋದಿತ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೈಜ ಸಮಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ UIDAI ನ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಭಾಗಗಳು/ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ದೂರುಗಳನ್ನು UIDAI ಯ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಭಾಗ/ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಛೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ (ಆಧಾರ್ ಮಿತ್ರ) - UIDAI ನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ UIDAI ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಸೇವೆ "ಆಧಾರ್ ಮಿತ್ರ" ಮೂಲಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಆಧಾರ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ತಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು ಈ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಯುಐಡಿಎಐ ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್ - ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಯುಐಡಿಎಐ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆ / ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಕ್ರಮವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.

ಇಮೇಲ್ - ಆಧಾರ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.

ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ವಾಕ್-ಇನ್: ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಅಥವಾ ಆಧಾರ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳ ಸಲ್ಲಿಕೆಗಾಗಿ ಅವರ ರಾಜ್ಯಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಆಯಾ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ನಡೆಯಬಹುದು.

ಪೋಸ್ಟ್/ಪತ್ರ: ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು UIDAI HO ಅಥವಾ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಂಚೆ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೈಯಿಂದ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಛೇರಿ/ ವಿಭಾಗವು ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ: ಟ್ವಿಟರ್, ಫೇಸ್‌ಬುಕ್, ಯೂ ಟ್ಯೂಬ್, ಇನ್‌ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ಮುಂತಾದ ಬಹು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಕಾಳಜಿ/ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪೋಸ್ಟ್ ಅನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು UIDAI ಅಥವಾ ಡಿಎಂ ಬೆಂಬಲ ಪುಟವನ್ನು ವಿವಿಧ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸ್ಟ್ರೀಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ.

ಭಾರತ ಸರ್ಕಾರದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪೋರ್ಟಲ್ (CPGRAMS): ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (CPGRAMS) ಮೂಲಕ UIDAI ನಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಇದು ನಾಗರಿಕರಿಗೆ 24x7 ಲಭ್ಯವಿರುವ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ.

ಆಧಾರ್ ಮಿತ್ರ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಬಳಸಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದೇ?

ನನ್ನ ಆಧಾರ್ ದಾಖಲಾತಿ / ನವೀಕರಣ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಆಧಾರ್ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ನನಗೆ ಹೇಳುತ್ತದೆಯೇ?

ನಾನು ಬಯಸಿದರೆ ಚಾಟ್ ಬಾಟ್ ನ ಉತ್ತರದ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನೀಡಬಹುದು?

'ಗೆಟಿಂಗ್ ಸ್ಟಾರ್ಟ್' ನಂತರ ಚಾಟ್ ಬಾಟ್ ನ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಬಟನ್ ಗಳು ಯಾವುವು?

ಚಾಟ್ ಬಾಟ್ ಟೈಪ್ ಬಾಕ್ಸ್ ನ ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಭಾಷಾ ಐಕಾನ್ ಗಳ ಮಹತ್ವವೇನು?

ನಾನು ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಮೂಲಕ ಆಧಾರ್ ನೋಂದಣಿ ಕೇಂದ್ರದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದೇ?

ಆಧಾರ್ ಚಾಟ್ ಬಾಟ್ ನಿಂದ ನಾನು ಏನು ಕೇಳಬಹುದು?

CRM ವಿಭಾಗ

ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ನಮ್ಮನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ

ಯುಐಡಿಎಐ ಪ್ರಧಾನ ಕಛೇರಿ ವಿಳಾಸ

Regional Offices

Government of India

CRM ವಿಭಾಗ

ಸಂಬಂಧಿತ ಪುಟಗಳು

ಎಫ್ ಎ ಕ್ಯೂಗಳು