ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಯುಐಡಿಎಐ ಅನ್ನು ಬಹು ಚಾನೆಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ ತಲುಪಬಹುದು. ಫೋನ್, ಇಮೇಲ್, ಚಾಟ್, ಪತ್ರ/ಪೋಸ್ಟ್, ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್, ವಾಕ್ ಇನ್ ಮತ್ತು ಅವರ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ.
ಲಭ್ಯವಿರುವ ಚಾನಲ್ಗಳ ಕುರಿತು ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯು ಕೆಳಕಂಡಂತಿದೆ:
1. ದೂರವಾಣಿ ಕರೆ (ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ) -
ಆಧಾರ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕಾಳಜಿಗಳಿಗಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು UIDAI ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ (1947) ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. UIDAI ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರವು ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ IVRS (ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್) ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಆಧಾರಿತ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಸುಲಭಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನಮೂದಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.
| 1. ಹಿಂದಿ |
5. ಕನ್ನಡ |
9. ಗುಜರಾತಿ |
| 2. ಇಂಗ್ಲಿಷ್ |
6. ಮಲಯಾಳಂ |
10. ಮರಾಠಿ |
| 3. ತೆಲುಗು |
7. ಅಸ್ಸಾಮಿ |
11. ಪಂಜಾಬಿ |
| 4. ತಮಿಳು |
8. ಬಂಗಾಳಿ |
12. ಒಡಿಯಾ |
ಸಮಯ:
ಎ) IVRS ಮೂಲಕ ಸ್ವಯಂ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು: IVRS ಮೂಲಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು 24X7 ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸ್ವಯಂ ಸೇವಾ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
ಬಿ) ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ನೆರವು: ಈ ಸೇವೆಯನ್ನು ಇದರಿಂದ ಪಡೆಯಬಹುದು
ಸೋಮವಾರ - ಶನಿವಾರ: ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 7 ರಿಂದ ರಾತ್ರಿ 11 ರವರೆಗೆ
ಭಾನುವಾರ: ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 5 ರವರೆಗೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು UIDAI ಅನುಮೋದಿತ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೈಜ ಸಮಯದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ UIDAI ನ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಭಾಗಗಳು/ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ದೂರುಗಳನ್ನು UIDAI ಯ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ವಿಭಾಗ/ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಛೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಚಾಟ್ಬಾಟ್ (ಆಧಾರ್ ಮಿತ್ರ) - UIDAI ನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ UIDAI ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಸೇವೆ "ಆಧಾರ್ ಮಿತ್ರ" ಮೂಲಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಆಧಾರ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ತಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು ಈ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ತರಬೇತಿ ಪಡೆದಿದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
- ಯುಐಡಿಎಐ ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್ - ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಯುಐಡಿಎಐ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆ / ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಕ್ರಮವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
- ಇಮೇಲ್ - ಆಧಾರ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು.
- ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ವಾಕ್-ಇನ್: ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಅಥವಾ ಆಧಾರ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳ ಸಲ್ಲಿಕೆಗಾಗಿ ಅವರ ರಾಜ್ಯಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಆಯಾ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ನಡೆಯಬಹುದು.
- ಪೋಸ್ಟ್/ಪತ್ರ: ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು UIDAI HO ಅಥವಾ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಂಚೆ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೈಯಿಂದ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಛೇರಿ/ ವಿಭಾಗವು ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
- ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ: ಟ್ವಿಟರ್, ಫೇಸ್ಬುಕ್, ಯೂ ಟ್ಯೂಬ್, ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ಮುಂತಾದ ಬಹು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಮ್ಮ ಕಾಳಜಿ/ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪೋಸ್ಟ್ ಅನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು UIDAI ಅಥವಾ ಡಿಎಂ ಬೆಂಬಲ ಪುಟವನ್ನು ವಿವಿಧ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ಗಳಲ್ಲಿ.
- ಭಾರತ ಸರ್ಕಾರದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪೋರ್ಟಲ್ (CPGRAMS): ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (CPGRAMS) ಮೂಲಕ UIDAI ನಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು. ಇದು ನಾಗರಿಕರಿಗೆ 24x7 ಲಭ್ಯವಿರುವ ಆನ್ಲೈನ್ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ.
