ਐਫਏਕਉ

ਏਅਰਵੇਅ ਬਿੱਲ ਨੰਬਰ ਉਹ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਹੈ ਜੋ ਡੀਓਪੀ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਵ ਇੰਡੀਆ ਸਪੀਡ ਪੋਸਟ ਉਸ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ/ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਜੋ ਉਹ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਧਾਰਕ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤੇ ਆਧਾਰ ਪੱਤਰ ਜਾਂ PVC ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਬਦਲਾਅ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਮਾਂਕਨ ਕੇਂਦਰ ਜਾਂ MyAadhaar ਪੋਰਟਲ (ਅੱਪਡੇਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ) 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣਾ ਆਧਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਸਿਰਫ਼ ਅੱਪਡੇਟ ਸਫਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਧਾਰ PVC ਕਾਰਡ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਹੋਵੇਗੀ। 

ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਧਾਰਕ ਤੋਂ ਆਧਾਰ PVC ਕਾਰਡ ਲਈ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, UIDAI ਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤਾ ਆਧਾਰ ਕਾਰਡ 5 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ (ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਦੇ ਅੰਦਰ ਡੀਓਪੀ ਨੂੰ ਸੌਂਪਦਾ ਹੈ। ਆਧਾਰ ਪੀਵੀਸੀ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਸਪੀਡ ਪੋਸਟ ਸਰਵਿਸ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ ਪੋਸਟ ਰਾਹੀਂ ਆਧਾਰ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਧਾਰਕ https://www.indiapost.gov.in/_layouts/15/dop.portal.tracking/trackconsignment.aspx 'ਤੇ DoP ਟਰੈਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਆਧਾਰ ਪੱਤਰ ਨਾਮਾਂਕਨ ਜਾਂ ਅੱਪਡੇਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਧਾਰਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਕਾਗਜ਼ ਆਧਾਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੈ। ਆਧਾਰ ਪੀਵੀਸੀ ਕਾਰਡ, ਪੀਵੀਸੀ ਅਧਾਰਤ ਟਿਕਾਊ ਅਤੇ ਕਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਾਲਾ ਕਾਰਡ, ਲੈ ਜਾਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਆਧਾਰ ਪੀਵੀਸੀ ਕਾਰਡ ਵੀ ਬਰਾਬਰ ਵੈਧ ਹੈ।

ਇੱਕ ਨਿਵਾਸੀ ਲਈ, ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਚਿੰਤਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਸ ਦੇ ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਵਾਸੀ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ, UIDAI ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ (UID) ਨੂੰ ਲੌਕ ਅਤੇ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਧੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਨਿਵਾਸੀ UIDAI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ (www.myaadhaar.uidai.gov.in) ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ mAadhaar ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣਾ ਆਧਾਰ (UID) ਲੌਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਨਿਵਾਸੀ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕਸ, ਡੈਮੋਗ੍ਰਾਫ਼ਿਕ ਅਤੇ OTP ਵਿਧੀ ਲਈ UID, UID ਟੋਕਨ ਅਤੇ VID ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਨਿਵਾਸੀ UID ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਨਵੀਨਤਮ VID ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, UIDAI ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ mAadhaar ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਧਾਰ (UID) ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਨਿਵਾਸੀ UID, UID ਟੋਕਨ ਅਤੇ VID ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

UID ਨੂੰ ਲੌਕ ਕਰਨ ਲਈ, ਨਿਵਾਸੀ ਕੋਲ 16 ਅੰਕਾਂ ਦਾ VID ਨੰਬਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਲੌਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰਵ-ਲੋੜੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਨਿਵਾਸੀ ਕੋਲ VID ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ SMS ਸੇਵਾ ਜਾਂ UIDAI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ (https://myaadhaar.uidai.gov.in/) ਰਾਹੀਂ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

SMS ਸੇਵਾ। GVID ਸਪੇਸ UID ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਜਾਂ 8 ਅੰਕ । 1947 'ਤੇ SMS ਕਰੋ। ਉਦਾਹਰਣ- GVID 1234

ਨਿਵਾਸੀ UIDAI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ (https://resident.uidai.gov.in/aadhaar-lockunlock) 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਮੇਰੀ ਆਧਾਰ ਟੈਬ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਆਧਾਰ ਲੌਕ ਅਤੇ ਅਨਲੌਕ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। UID ਲੌਕ ਰੇਡੀਓ ਬਟਨ ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਮ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ UID ਨੰਬਰ, ਪੂਰਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਿਨ ਕੋਡ ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਦਰਜ ਕਰੋ। Send OTP 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਜਾਂ TOTP ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਸਬਮਿਟ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੀ UID ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲੌਕ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।

UID ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਵਾਸੀ ਕੋਲ ਨਵੀਨਤਮ 16 ਅੰਕਾਂ ਦੀ VID ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਨਿਵਾਸੀ 16 ਅੰਕਾਂ ਦੀ VID ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ SMS ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਨਵੀਨਤਮ VID ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

RVID ਸਪੇਸ UID ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਜਾਂ 8 ਅੰਕ । 1947 'ਤੇ SMS ਕਰੋ। ਉਦਾਹਰਣ- RVID 1234

UID ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨ ਲਈ, ਨਿਵਾਸੀ UIDAI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ (https://resident.uidai.gov.in/aadhaar-lockunlock) 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਨਲੌਕ ਰੇਡੀਓ ਬਟਨ ਨੂੰ ਚੁਣੋ, ਨਵੀਨਤਮ VID ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ Send OTP 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਜਾਂ TOTP ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਸਬਮਿਟ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੀ UID ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਅਨਲੌਕ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।
ਨਿਵਾਸੀ mAadhaar ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਆਧਾਰ ਲੌਕ ਜਾਂ ਅਨਲੌਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

UID ਨੂੰ ਲੌਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜੇਕਰ ਨਿਵਾਸੀ VID ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਿਵਾਸੀ 16 ਅੰਕਾਂ ਦੀ VID ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ SMS ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਿਵਾਸੀ ਆਪਣੇ ਰਜਿਸਟਰ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ 'ਤੇ VID ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ।

ਆਧਾਰ ਰਜਿਸਟਰ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਤੋਂ 1947 'ਤੇ SMS ਭੇਜੋ,
RVID ਸਪੇਸ UID ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਜਾਂ 8 ਅੰਕ

ਉਦਾਹਰਨ:- RVID 1234

ਆਧਾਰ ਲੌਕ/ਅਨਲੌਕ ਅਤੇ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕ ਲੌਕ/ਅਨਲੌਕ ਫੰਕਸ਼ਨ ਲਈ OTP ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ VID ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰੀਟਰੀਵਲ ਫੰਕਸ਼ਨ ਲਈ OTP ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

OTP ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ SMS ਭੇਜੋ -> GETOTP ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਜਾਂ 8 ਅੰਕ ।

ਉਦਾਹਰਨ - GETOTP 1234

ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਲੌਕ ਕਰਨ ਲਈ:

ਓਟੀਪੀ ਬੇਨਤੀ ਇਸ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਭੇਜੋ -> GETOTP ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਜਾਂ 8 ਅੰਕ, ਫਿਰ ਲੌਕ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਇਸ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਭੇਜੋ -> LOCKUID ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਜਾਂ 8 ਅੰਕ, 6 ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਓਟੀਪੀ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲੇਗਾ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਇਹ ਲੌਕ ਹੋ ਜਾਣ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ (ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕ, ਡੈਮੋਗ੍ਰਾਫ਼ਿਕ ਜਾਂ OTP) ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਨਵੀਨਤਮ ਵਰਚੁਅਲ ਆਈਡੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਨਵੀਨਤਮ ਵਰਚੁਅਲ ਆਈਡੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਵਰਚੁਅਲ ਆਈਡੀ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ 6 ਜਾਂ 10 ਅੰਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ OTP ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ ->

GETOTP ਵਰਚੁਅਲ ਆਈ.ਡੀ ਦੇ ਆਖਰੀ 6 ਜਾਂ 10 ਅੰਕ

ਫਿਰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ -> UNLOCKUID ਵਰਚੁਅਲ ਆਈ.ਡੀ ਦੇ ਆਖਰੀ 6 ਜਾਂ 10 ਅੰਕ, 6 DIGIT OTP ਵਜੋਂ ਭੇਜੋ l

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ SMS ਸੇਵਾ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਐਸਐਮਐਸ ਨਾ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਇਹ ਖਰਾਬ ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ SMS ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਘੱਟ ਬੈਲੇਂਸ ਆਦਿ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਭਾਰਤੀ ਵਿਲੱਖਣ ਪਛਾਣ ਅਥਾਰਿਟੀ (ਯੂਆਈਡੀਏਆਈ) ਨੇ "ਐਸਐਮਐਸ 'ਤੇ ਆਧਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ" ਨਾਮ ਦੀ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਧਾਰਕਾਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ/ਨਿਵਾਸੀ ਪੋਰਟਲ/ਐਮ-ਆਧਾਰ ਆਦਿ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨੂੰ ਵਰਚੁਅਲ ਆਈਡੀ ਬਣਾਉਣ/ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤੀ, ਆਧਾਰ ਲੌਕ/ਅਨਲੌਕ ਆਦਿ ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਆਧਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ SMS ਰਾਹੀਂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਨਿਵਾਸੀ ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਤੋਂ 1947 'ਤੇ SMS ਭੇਜ ਕੇ ਆਧਾਰ ਸੇਵਾ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਨਿਵਾਸੀ ਆਪਣੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਤੋਂ 1947 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਐਸਐਮਐਸ ਭੇਜ ਕੇ VID ਜਨਰੇਸ਼ਨ/ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤੀ, ਲੌਕ/ਅਨਲੌਕ ਆਧਾਰ ਨੰਬਰ ਆਦਿ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਵਰਚੁਅਲ ਆਈਡੀ (VID) ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਜਾਓ: https://uidai.gov.in/contact-support/have-any-question/284-faqs/aadhaar-online-services/virtual-id-vid.html

ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਫ਼ੋਨ, ਈਮੇਲ, ਚੈਟ, ਲੈਟਰ/ਪੋਸਟ, ਵੈੱਬ ਪੋਰਟਲ, ਵਾਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਰਗੇ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ UIDAI ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਉਪਲਬਧ ਚੈਨਲਾਂ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ:

1. ਫੋਨ ਕਾਲ (ਟੋਲ ਫਰੀ ਨੰਬਰ)

ਆਧਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀ UIDAI ਟੋਲ ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ (1947) 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। UIDAI ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਵੈ ਸੇਵਾ IVRS (ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵਾਇਸ ਰਿਸਪਾਂਸ ਸਿਸਟਮ) ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਆਧਾਰਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀ ਸੌਖ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਚੁਣ ਸਕਦਾ ਹੈ।

1. ਹਿੰਦੀ                            5. ਕੰਨੜ                                    9. ਗੁਜਰਾਤੀ

2. ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ                        6. ਮਲਿਆਲਮ                             10. ਮਰਾਠੀ

3. ਤੇਲਗੂ                           7. ਅਸਾਮੀ                                  11. ਪੰਜਾਬੀ

4. ਤਾਮਿਲ                          8. ਬੰਗਾਲੀ                                  12. ਓਡੀਆ

ਸਮਾਂ:

a) IVRS ਦੁਆਰਾ ਸਵੈ ਸੇਵਾ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ: IVRS ਰਾਹੀਂ ਸੇਵਾਵਾਂ 24X7 ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
b) ਸਹਾਇਕ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ: ਇਹ ਸੇਵਾ ਸੋਮਵਾਰ - ਸ਼ਨੀਵਾਰ: ਸਵੇਰੇ 7 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 11 ਵਜੇ, ਐਤਵਾਰ: ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਤੱਕ ਲਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ UIDAI ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਮਿਆਰੀ ਜਵਾਬਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ UIDAI ਦੇ ਸਬੰਧਤ ਡਿਵੀਜ਼ਨਾਂ/ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ UIDAI ਦੇ ਸਬੰਧਤ ਡਿਵੀਜ਼ਨ/ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੱਲ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।

       2.  ਚੈਟਬੋਟ (ਆਧਾਰ ਮਿੱਤਰ) - ਵਿਅਕਤੀ UIDAI ਚੈਟਬੋਟ ਸੇਵਾ "ਆਧਾਰ ਮਿੱਤਰ" ਰਾਹੀਂ ਆਧਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ UIDAI ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਇਸ ਚੈਟਬੋਟ ਨੂੰ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ।

       3.  UIDAI ਵੈੱਬ ਪੋਰਟਲ - ਵਿਅਕਤੀ UIDAI ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ & ਸ਼ਿਕਾਇਤ / ਫੀਡਬੈਕ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਦੇ ਤਹਿਤ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ l

       4.  ਈਮੇਲ - ਵਿਅਕਤੀ ਆਧਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਈ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ।

       5.  ਖੇਤਰੀ ਦਫਤਰਾਂ 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ - ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਜਾਂ ਆਧਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਰਾਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਬੰਧਤ ਖੇਤਰੀ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

       6.  ਡਾਕ/ਪੱਤਰ - ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ UIDAI HO ਜਾਂ ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਹੱਥੀਂ ਬਿਨੈ-ਪੱਤਰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਬੰਧਤ ਖੇਤਰੀ ਦਫ਼ਤਰ/ਵਿਭਾਗ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇਗਾ।

       7.  ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ ਦਾ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੋਰਟਲ (CPGRAMS) -  ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (CPGRAMS) ਰਾਹੀਂ UIDAI 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਲਈ 24x7 ਉਪਲਬਧ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ।

       8.  ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ - ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਜਿਵੇਂ ਟਵਿੱਟਰ, ਫੇਸਬੁੱਕ, ਯੂ-ਟਿਊਬ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਆਦਿ ਰਾਹੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ/ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਟ੍ਰੀਮਾਂ ਰਾਹੀਂ UIDAI ਜਾਂ DM ਸਹਾਇਤਾ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਟੈਗ ਕਰਕੇ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਆਧਾਰ ਚੈਟਬੋਟ ਆਧਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਵਾਲਾਂ/ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ। ਵਿਅਕਤੀ ਸਿਰਫ਼ ਚੈਟਬੋਟ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਟਾਈਪ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਲੋੜੀਂਦੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਆਧਾਰ ਚੈਟਬੋਟ ਹਿੰਦੀ ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਆਧਾਰ ਚੈਟਬੋਟ ਵਿੱਚ ਸਬੰਧਤ ਵੀਡੀਓ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੀਨਤਮ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਹਾਂ, ਆਧਾਰ ਚੈਟਬੋਟ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪਿੰਨ ਕੋਡ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਨੇੜੇ ਦੇ ਆਧਾਰ ਨਾਮਾਂਕਨ ਕੇਂਦਰ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਚੈਟਬੋਟ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਬਟਨ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ l ਡਾਇਨਾਮਿਕ ਬਟਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ, ਪੁੱਛੇ ਗਏ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।

ਚੈਟਬੋਟ ਜਵਾਬ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਫੀਡਬੈਕ 'ਥੰਬਸ ਅੱਪ/ਡਾਊਨ' ਆਈਕਨ ਨੂੰ ਚੁਣ ਕੇ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹਰੇਕ ਚੈਟ ਜਵਾਬ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਸਮੁੱਚੇ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿੰਡੋ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਇੱਕ ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ (1 ਤੋਂ 5 ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ)।

ਹਾਂ, ਆਧਾਰ ਚੈਟਬੋਟ EID/URN/SRN ਦਾਖਲ ਕਰਕੇ ਨਾਮਾਂਕਨ/ਅੱਪਡੇਟ ਸਥਿਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਹਾਂ, ਵਿਅਕਤੀ ਆਧਾਰ ਮਿੱਤਰ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ l

ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਆਧਾਰ ਚੈਟਬੋਟ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਅਤੇ ਹਿੰਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਭਾਸ਼ਾ ਆਈਕਨ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਭਾਸ਼ਾ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।