एफएक्यू

चॅटबॉटमध्ये वारंवार विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांसाठी डायनॅमिक बटणे दिसतात. यामुळे व्यक्तींना जलद प्रतिसाद मिळण्यास मदत होईल. डायनॅमिक बटणांमधील प्रश्न विचारलेल्या प्रश्नांच्या वारंवारतेनुसार बदलत राहतात.

सध्या, आधार चॅटबॉट इंग्रजी आणि हिंदी भाषेला सपोर्ट करतो. भाषा चिन्ह व्यक्तीला कधीही भाषा बदलण्यास आणि इच्छित भाषेत प्रतिसाद मिळविण्यास सक्षम करते.

होय, आधार चॅटबॉट व्यक्तीला पिन कोड टाकून जवळचे आधार नोंदणी केंद्र शोधण्यात मदत करतो.

व्यक्ती अनेक वाहिन्यांद्वारे यू. आय. डी. ए. आय. पर्यंत पोहोचू शकतात. त्यांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी दूरध्वनी, ईमेल, गप्पा, पत्र/पोस्ट, वेब पोर्टल, वॉक इन आणि सोशल मीडिया.

उपलब्ध वाहिन्यांविषयी तपशीलवार माहिती खालीलप्रमाणे आहेः

1. आधारशी संबंधित समस्यांसाठी व्यक्ती यू. आय. डी. ए. आय. टोल फ्री क्रमांकावर (1947)

संपर्क साधू शकतात. यू. आय. डी. ए. आय. संपर्क केंद्रात स्वयंसेवा आय. व्ही. आर. एस. (परस्पर संवादात्मक आवाज प्रतिसाद प्रणाली) आणि संपर्क केंद्र कार्यकारी आधारित सहाय्य असते. व्यक्ती त्यांच्या सहजतेनुसार संवादासाठी खाली नमूद केलेली कोणतीही भाषा निवडू शकते.

1. हिंदी                    5. कन्नड                9. गुजराती
2. इंग्रजी                  6. मल्याळम          10. मराठी
3. तेलगू                   7. आसामी            11. पंजाबी
4. तमिळ                 8. बंगाली              12. ओडिया

वेळा:

अ) IVRS द्वारे स्वयंसेवेचा लाभ घेणे:

IVRS द्वारे सेवा 24X7 आधारावर सेल्फ सर्व्हिस मोडमध्ये मिळू शकतात.

b) सपोर्ट एक्झिक्युटिव्ह सहाय्य: ही सेवा

सोमवार - शनिवार: सकाळी 7 ते रात्री 11

रविवार: सकाळी 8 ते संध्याकाळी 5 या वेळेत घेता येईल.

सामान्य प्रश्नांचे निराकरण UIDAI मंजूर मानक प्रतिसादांद्वारे संपर्क केंद्र कार्यकारिणीद्वारे केले जाते आणि तक्रारी रिअल टाइम आधारावर UIDAI च्या संबंधित विभाग/प्रादेशिक कार्यालयांना नियुक्त केल्या जातात. या तक्रारींचे प्रभावी निराकरण आणि त्यानंतर व्यक्तीशी संवाद साधण्यासाठी UIDAI च्या संबंधित विभाग/प्रादेशिक कार्यालयांमध्ये अंतर्गत तपासणी केली जाते.

2.चॅटबॉट (आधार मित्र) – व्यक्ती UIDAI चॅटबॉट सेवा ""आधार मित्र" द्वारे आधारशी संबंधित त्यांची चिंता व्यक्त करू शकतात जी UIDAI च्या अधिकृत वेबसाइटवर उपलब्ध आहे

3.UIDAI वेब पोर्टल - तक्रार दाखल करा विभागाअंतर्गत व्यक्ती UIDAI वेबसाइटवर त्यांच्या तक्रारीची स्थिती नोंदवू शकतात आणि तपासू शकतात.

4.ईमेल - आधारशी संबंधित कोणत्याही शंका आणि तक्रारींसाठी व्यक्ती This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. वर ईमेल पाठवू शकतात.

5. प्रादेशिक कार्यालयांमध्ये वॉक-इन: व्यक्ती त्यांच्या प्रश्नांचे निराकरण करण्यासाठी किंवा आधारशी संबंधित तक्रारी सबमिट करण्यासाठी त्यांच्या राज्यानुसार संबंधित क्षेत्रीय कार्यालयात थेट जाऊ शकतात.

6. पोस्ट/पत्र: व्यक्ती त्यांच्या तक्रारी UIDAI HO किंवा प्रादेशिक कार्यालयात पोस्टाद्वारे नोंदवू शकतात किंवा हाताने अर्ज सबमिट करू शकतात. संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय/विभाग तक्रारीचे निराकरण करण्यासाठी आवश्यक पावले उचलतील.

7.सोशल मीडियाः ट्विटर, फेसबुक, यू ट्यूब, इन्स्टाग्राम इत्यादी अनेक सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मद्वारे तक्रारी दाखल केल्या जाऊ शकतात. व्यक्ती त्यांच्या चिंता/तक्रारीशी संबंधित पोस्ट यू. आय. डी. ए. आय. किंवा डी. एम. ला समर्थन पृष्ठावर टॅग करून विविध सोशल मीडिया प्रवाहांवर अपलोड करू शकते.

8.भारत सरकारचे सार्वजनिक तक्रार निवारण पोर्टल (सी. पी. जी. आर. ए. एम. एस.): केंद्रीकृत सार्वजनिक तक्रार निवारण आणि देखरेख प्रणाली (सी. पी. जी. आर. ए. एम. एस.) च्या माध्यमातून यू. आय. डी. ए. आय. कडे तक्रारी नोंदवता येतात. हे नागरिकांसाठी 24x7 उपलब्ध असलेले ऑनलाईन व्यासपीठ आहे.